Proximus lance 'Business Flex', une nouvelle gamme de packs personnalisables selon les besoins de chaque indépendant et petite entreprise
Après le lancement réussi de Flex pour les clients résidentiels en juillet de cette année, Proximus propose dès demain, ‘Business Flex’ à ses clients professionnels afin de répondre à leurs attentes les plus importantes. Ce pack modulaire permettra à chaque indépendant et petite entreprise de trouver un produit adapté. A côté d’une offre généreuse, le nouveau service Prime, un service simple, personnalisé et proactif de support, sera inclus dans chaque pack Business Flex.
Le marché des indépendants et des petites entreprises représente 96% de l’ensemble des entreprises en Belgique, et est en pleine mutation. Proximus continue d’innover afin de prendre en compte l’évolution de leurs besoins et mieux répondre à leurs attentes. Après avoir lancé avec succès ses nouveaux packs Flex conçus pour les familles au début de l’été, Proximus propose désormais une version spécialement conçue pour les professionnels. Cette nouvelle offre, dénommée Business Flex, remplacera les packs actuels Bizz All-in et Bizz Office.
Un pack modulaire, généreux et performant
Business Flex est un pack modulaire que chaque client peut composer en fonction des besoins de son entreprise en matière de connectivité Internet (comprenant toujours un wifi booster afin d’assurer une couverture optimale), de téléphonie fixe et/ou mobiles, ou de TV digitale grâce à la plateforme Pickx. La connectivité s’appuie bien entendu sur le déploiement accéléré du réseau fibre et propose des vitesses jusqu'à 1 Gbps (download) /150 Mbps (upload) dans les zones couvertes.
Les offres Business Flex sont également très généreuses. Elles comprennent les appels mobiles et fixes illimités vers les numéros belges (hors numéros spéciaux) à partir de la Belgique ainsi que les appels mobiles illimités (hors numéros spéciaux) vers l’ensemble des pays de UE lorsqu’on est en déplacement dans l’UE. Ils offrent également une tranquillité d’esprit totale quant à la consommation de data mobile, qui ne sera plus facturée ni coupée en cas de dépassement du forfait mensuel, mais seulement réduite en terme de vitesse jusqu’au mois suivant, tout en permettant l’achat d’un "data boost".
Mais Business Flex va beaucoup plus loin et offre de nouveaux services uniques aux professionnels.
Proximus lance le service "Prime", exclusif pour les clients Business Flex
Prime est un nouveau service pour les clients professionnels accessible via l'application MyProximus qui est simple, personnalisé et toujours accessible. Il permet aux indépendants et aux petites entreprises d'obtenir un support en ligne direct ou l'assistance d'un expert via une interface intuitive pour toute question sur leurs produits et services, leur facture, ou tout simplement des problèmes techniques.
Avec Prime, chaque client aura la garantie qu’un expert traitera sa demande de de A à Z, évitant de devoir traiter avec plusieurs interlocuteurs. Au travers du service Prime, les clients auront accès à un assistant digital qui leur proposera des solutions rapides et efficaces pour traiter les problèmes simples, mais pourront également opter pour un « chat », une conversation téléphonique ou encore le choix d’être rappelé à leur meilleure convenance. Ils ont la garantie qu'un expert se chargera du suivi de leur demande. Le service Prime, dans MyProximus, leur permettra à tout moment de suivre le statut de leur demande et de rentrer en contact avec l’expert en charge si nécessaire.
Pour ce faire, Proximus a mis en place une équipe multidisciplinaire composée d’experts issus des centres de services techniques, des services administratifs et des équipes commerciales. Ainsi, toutes les questions du client peuvent être traitées au sein d'une seule et même équipe multi-disciplinaire.
Toujours connecté
Une étude réalisée auprès des clients professionnels montre qu’un nombre croissant d’entre eux ne peut se passer d'Internet, même pendant une heure. Grace à Business Flex, Proximus offre la garantie que chaque client restera toujours connecté afin d’éviter toute interruption de son activité professionnelle. Pour ce faire, les packs Business Flex assurent le passage automatique à une connexion 4G temporaire en cas de panne Internet en plus d’une réparation le jour même, de l’assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou encore du prêt d’un smartphone pendant un mois en cas de dommage, de perte ou de vol de son appareil.
Une offre taillée sur mesure
Grâce à sa modularité, Business Flex apporte une solution adaptée à tous types d’entrepreneurs et professionnels, des starters aux petites entreprises avec plusieurs employés, des entrepreneurs mobiles aux professions plus sédentaires. Il se combine aisément avec d’autres solutions professionnelle, tels que Bizz Online, qui permet à chaque professionnel de créer et d’organiser efficacement sa présence online ainsi que de se lancer dans le e-commerce, ou Bizz Call Connect qui offre une gestion professionnelle des appels fixes et mobiles sans avoir recours à une centrale téléphonique.
Le prix de cette nouvelle offre Business Flex commence à partir de 59€ HTVA.
La pandémie de Covid-19 a montré à quel point la technologie digitale est importante pour nos entreprises locales. Avec notre nouvelle offre Business Flex, nous voulons les aider à renforcer leurs activités, jour après jour, grâce à un pack modulaire qui répond à leurs besoins. Que ce soit pour être toujours connecté, être présent digitalement, ou avoir une simple interaction avec nous grâce à 1 expert et 1 solution. Et parce que chaque entreprise est différente, nous proposons une offre Business Flex qui est la mieux adaptée à son activité. Après le lancement réussi de Flex pour le marché résidentiel, avec Business Flex, nous renforçons encore notre promesse "Think Possible" en proposant des solutions digitales et télécom qui permettent à nos clients de travailler plus intelligemment.