Proximus Global, en combinant les forces de Telesign, BICS et Route Mobile, transforme l’avenir des communications et de l’identité numérique. Ensemble, nos solutions alimentent l'innovation pour les plus grandes entreprises mondiales et les marques émergentes. Notre portée mondiale inégalée permet aux entreprises de créer des expériences engageantes avec une protection contre la fraude intégrée tout au long du cycle de vie du client. Notre gamme complète de solutions – depuis notre super réseau pour la voix, la messagerie et les données, jusqu’à la 5G et l’IoT ; et des outils de vérification et d'intelligence aux solutions CPaaS pour des interactions omnicanales personnalisées – permet aux entreprises et aux communautés de prospérer. Avec plus de 5 milliards d’abonnés atteints, plus de 180 milliards de transactions sécurisées chaque année et 1 000+ destinations connectées, nous honorons notre engagement de connecter, protéger et engager tout le monde, partout.
Activités principales
Communications et données
Nous aidons les plus grandes marques mondiales à sécuriser l'intégration des nouveaux utilisateurs, à préserver l'intégrité des comptes, à prévenir la fraude et à optimiser l'engagement omnicanal grâce à des API conviviales pour les développeurs permettant la vérification de l'identité numérique et les communications omnicanales.
Services voix et messagerie P2P
Leaders des solutions voix, nous offrons une connectivité internationale et intercontinentale inégalée grâce à notre réseau mondial étendu. Avec une gamme complète de services, nous permettons des communications vocales fluides pour les opérateurs télécoms, les opérateurs de réseaux mobiles et les fournisseurs de services digitaux.
Telesign fournit des services d’identité digitale, d’authentification sécurisée et de communications programmables aux grandes marques internet et aux entreprises digitales et natives du cloud.
Instaurer la confiance dans l’expérience digitale
Les fraudes fréquentes et croissantes en matière de communications, de piratage de comptes et de rétrofacturation ont atteint des niveaux alarmants. Ces fraudes coûtent des milliards d’euros aux entreprises chaque année. Grâce à plus de 2.200 variables comportementales, une veille des numéros de téléphone, une analyse des modèles de trafic et une vaste base de données des fraudes mondiales, Telesign évalue le risque de 'mauvais joueurs' et prévient les activités frauduleuses.
De l’acquisition et l’engagement à l’intégrité des comptes et la protection contre la fraude, Telesign instaure la confiance d’un bout à l’autre de l’expérience digitale des entreprises et de leurs clients. En attirant de nouveaux utilisateurs dans le monde entier avec des approches sûres, simples et sécurisées de l’acquisition de clients, Telesign a aidé à réduire la présence de faux utilisateurs et d’utilisateurs non fiables.
La stratégie de croissance de Telesign repose sur quatre piliers :
- Expansion des cas d’utilisation et des chaînes de valeur – Telesign évalue si de nouveaux cas d’utilisation pourraient bénéficier de ses capacités en matière d’identité digitale et de communications programmables. Telesign se concentre actuellement sur la gestion de la fraude à la transaction et l’authentification basée sur les risques, mais voit également des opportunités dans des domaines comme l’authentification unique, la vérification des documents, et les services de mesure des canaux digitaux. Il y a par ailleurs d’importantes opportunités de vente croisée de produits à travers la clientèle de Telesign.
- Nouveaux segments de clients – Les nouveaux segments de clients constituent également une source de croissance rentable pour Telesign. Aujourd’hui, les clients de l’entreprise sont essentiellement de grandes organisations avec de hauts niveaux de sophistication. L’expansion de la clientèle aux entreprises de taille intermédiaire et aux PME représente pour Telesign une opportunité substantielle d’augmentation de ses marges. Telesign augmente ses ressources de marketing digital et de vente interne pour cibler ces segments et intègre des outils de conception graphique low-code/no-code populaires auprès des PME.
- Expansion géographique – Telesign a la possibilité d’augmenter considérablement sa croissance en étendant sa couverture géographique. En 2022, seulement 30% de son chiffre d’affaires provenait de clients basés en dehors des États-Unis. Telesign peut augmenter son chiffre d’affaires international avec sa clientèle à grande capitalisation existante, tout en attirant de nouveaux clients situés en dehors des États-Unis. L’entreprise se dote à cet effet de ressources de vente et de marketing supplémentaires en dehors de l’Amérique du Nord, y compris des Demand Generation, Account et Customer Success Managers et un marketing basé sur les comptes. Des fusions et acquisitions seront également envisagées pour établir la présence de Telesign dans des régions d’intérêt stratégique.
- Croissance du marché – Alors que les activités des consommateurs se transforment de plus en plus en expériences digitales, que le mobile devient la première source d’identité et que le machine learning et l’analyse de données deviennent essentiels pour combattre la fraude, le marché potentiel de Telesign connaît lui aussi une croissance rapide. Telesign est bien positionnée pour tirer parti de ce marché en pleine croissance
En 2023, Telesign a développé de nombreuses innovations de produits :
- La fonction Self-service permet aux entreprises de toute taille de se connecter, protéger et défendre leurs relations clients en utilisant les mêmes services que ceux déjà fournis aux entreprises les plus grandes et les plus sophistiquées du monde.
- Le service Breached Data permet aux entreprises de déterminer à des moments critiques si un numéro de téléphone et tout attribut de données associé ont subi une violation de données et à quel moment cette violation a eu lieu. La solution de Telesign aide à détecter les vulnérabilités lors des réinitialisations de mots de passe, d'achats non autorisés, de détournements de comptes et de création d'identités synthétiques.
- Introduction de l'e-mail dans l'API de messaging : l'extension de canaux prend en charge la livraison programmatique d'e-mails et permet aux entreprises de communiquer de manière flexible et transparente sur six canaux (SMS, MMS, RCS, WhatsApp, Viber et l'e-mail) à l'aide d'une API unique.
- Intégration de la reconnaissance vocale automatique dans l'API voix : cette fonction permet aux utilisateurs professionnels de déployer des systèmes de réponse vocale interactive pour améliorer le confort des clients, l'accessibilité et les activités.
En mars 2024, Telesign a lancé Verify API, une solution de vérification omnicanal intégrée dans le cadre de la lutte mondiale contre la cyberfraude.
En réponse à la menace croissante de la cyberfraude et à l'augmentation des coûts des SMS, Telesign, leader en fourniture de solutions d'identité et d'engagement client, a annoncé le lancement de Verify API. Cette nouvelle API omnicanal intègre les sept principaux canaux de vérification d'utilisateurs (SMS, Silent Verification, Push, e-mail, WhatsApp, Viber et RCS (Rich Communication Services)) dans une seule API. Grâce à cette intégration unique, Verify API de Telesign permet aux entreprises de déployer sans effort de nouveaux canaux d'authentification avec un minimum de ressources de développement.
Cette technologie d'avenir marque une étape importante dans la lutte contre les activités frauduleuses. En s'attaquant aux vulnérabilités des SMS, comme l'ingénierie sociale, le phishing et les attaques de carte SIM, Verify API offre un dispositif de vérification plus performant et plus sûr pour les utilisateurs finaux.
Telesign est entièrement détenu par Proximus Opal, une filiale du groupe Proximus.
Plus d'informations : Telesign.com
BICS connecte les personnes, les applications et les objets au-delà des frontières, et permet aux opérateurs mobiles et aux entreprises du monde entier de communiquer à l'échelle internationale.
Plateforme de communication
BICS fonde sa stratégie sur sa solide position de leader sur le marché traditionnel des télécommunications. Tirant parti de son expertise et de son empreinte mondiale, elle crée des services digitaux et s'inspire de cas d'utilisation largement adoptés à l'échelle mondiale dans le domaine de la transformation digitale.
BICS a renforcé sa position de leader en concluant des partenariats stratégiques sur les marchés des télécommunications et des entreprises.
Partenariats
BICS s'associe à des acteurs mondiaux de premier plan. Elle a notamment renouvelé son partenariat avec Bayobab (ex-MTN GlobalConnect), une société panafricaine de services Wholesale et d'infrastructure digitale. Ce partenariat lui permet de collaborer en matière de mobilité internationale et de connectivité pour l'Afrique. BICS a également lancé une nouvelle solution Voice Over LTE (4G) en partenariat avec le fournisseur de logiciels réseau Mavenir. Le but : aider les opérateurs à se préparer à la suppression progressive des services 2G et 3G dans le monde entier. BICS est également partenaire de Microsoft. En collaboration avec le géant américain, BICS aide les entreprises à éviter les blocages de réseaux et permet aux appareils de fonctionner en roaming sur les réseaux mobiles privés et publics du monde entier sans devoir passer par des accords complexes entre opérateurs.
BICS a également renforcé son réseau à l'aide d'un nouveau contrôleur SDN (Software-Defined Networking) développé par Nokia. Le nouveau module d'intelligence automatise le routage optimal du trafic sur le réseau. Il améliore ainsi la performance globale pour les utilisateurs tout en ouvrant la voie à des cas d'utilisation tels que le Network Slicing 5G et le Bandwidth Calendaring.
Innovation
Diverses innovations sont en cours de développement chez BICS, parmi lesquelles son hub de roaming 5G standalone qui a annoncé sa première connexion 5G standalone en service complet en octobre 2023. Ce hub permet aux opérateurs d'autoriser en toute simplicité la transmission de données, de SMS et d'appels sur un réseau mobile 5G. Les opérateurs bénéficient en outre d'une sécurité supplémentaire en matière de fraude et de services d'intelligence, en plus des exigences de la norme Secure Edge Protection Proxy (SEPP) pour la 5G standalone. Établi sur le réseau de roaming de données de nouvelle génération de BICS (réseau IPX), ce hub permet aux opérateurs de saisir toutes les opportunités commerciales et le potentiel d'innovation offerts par la 5G standalone.
Communications fiables
En 2023, les solutions antifraude de BICS ont neutralisé des attaques frauduleuses équivalant à un préjudice potentiel de plus de 87 millions d'euros d'euros. BICS est un acteur clé dans la lutte mondiale contre la fraude télécom et la conscientisation des organisations à ce niveau.
BICS participe activement à des forums internationaux axés sur la prévention de la fraude (i3Forum, GSMA, ORECE, MEF, etc.), dans le but de promouvoir une collaboration multisectorielle dans ce domaine. Le GLF a reconnu la conformité de BICS avec son code de conduite antifraude. En 2023, l'expertise de BICS en matière de sensibilisation et de protection contre la fraude télécom lui a valu sa nomination au conseil d'administration de l'i3Forum, une organisation qui stimule la collaboration et l'innovation à l'échelle mondiale entre les fournisseurs de services internationaux, les opérateurs voix et les partenaires technologiques.
Plus d'informations : Bics.com
Route Mobile Limited est un leader mondial en fourniture de services de communication cloud spécialisés dans les solutions CPaaS (Communication Platform as a Service).
Fondée en 2004 et basée à Mumbai, en Inde, l'entreprise est solidement implantée à l'international et propose une suite complète de produits et de services incluant les SMS, la messagerie OTT, les chatbots, la voix, les e-mails, le filtrage SMS, les procédés d'analyse de données et la monétisation.
Offrant ses services aux entreprises, aux acteurs over-the-top (OTT) et aux opérateurs de réseaux mobiles (MNO), Route Mobile est réputée pour ses solutions innovantes qui stimulent l'engagement client et la croissance des entreprises. Grâce à des acquisitions stratégiques et à sa recherche permanente d'innovation, l'entreprise continue d'élargir son offre et son empreinte mondiale, réalisant des avancées significatives dans le secteur des technologies de la communication. Présente dans plus de 20 pays, elle offre ses services à plus de 3 000 clients Enterprise.
Route Mobile est membre d'organisations sectorielles de premier plan telles que la GSMA, le MEF, l'IAMAI et la CII. Elle a été reconnue comme fournisseur de Tier 1 dans le domaine des SMS A2P ainsi que dans le rapport d'impact du marché CPaaS de Rocco, comme leader de premier plan dans le dashboard des concurrents CPaaS de Juniper 2022-2027 et comme fournisseur majeur dans le Magic Quadrant CPaaS de Gartner 2023.
Proximus Opal détient 82,70% des actions de Route Mobile et veillera à réduire sa participation à 75% d'ici mai 2025 afin de respecter le niveau maximum d'actionnariat global requis par la réglementation indienne.
Plus d'informations : Routemobile.com
