Proximus présente sa nouvelle stratégie #inspire2022

La crise sanitaire mondiale liée au Covid-19 a un impact considérable sur la vie quotidienne et le travail des gens. C'est pourquoi la santé et le bien-être des employés, de leurs familles, des clients et de toute la société est la première priorité de Proximus.

C'est aussi un moment clé pour le secteur des télécommunications, qui démontre plus que jamais son rôle central pour les consommateurs, les entreprises, les gouvernements et la société tout entière.

Dans ce contexte sans précédent, Proximus assume pleinement ses responsabilités en garantissant la disponibilité de ses réseaux, en accompagnant ses clients et en supportant ceux qui en ont besoin.

Malgré cette période de grande incertitude, Proximus estime important non seulement de gérer la crise actuelle mais également de se préparer pour l'avenir et de présenter sa vision stratégique pour le futur.

Avec sa nouvelle stratégie, Proximus rehausse ses ambitions de transformation et se fixe pour objectif de devenir l'opérateur de référence en Europe, en articulant sa stratégie autour de quatre piliers

1. Proximus s'engage à construire le meilleur réseau Gigabit de Belgique, en accélérant fortement le déploiement de la fibre et de la 5G

   Le plan #inspire2022 concrétise l'ambition de Proximus de construire les réseaux du futur au profit de l'ensemble du pays, en visant 100% de couverture internet très haut débit sur le long terme. Pour y parvenir :

   • Proximus accélère fortement son programme de déploiement de la fibre, visant à raccorder 800.000 foyers additionnels par rapport à son plan d’initial d’ici 2025, et même 1 million d’ici 2026. Proximus anticipe ces investissements pour permettre un déploiement plus rapide et plus efficace, tout en recherchant également des partenaires disposés à collaborer ou à co-investir. De par cette accélération, Proximus vise à raccorder à la fibre 2.4 M de foyers d’ici 2025, au lieu de 2030.

     À partir d’aujourd’hui, le réseau fibre de Proximus passe à la vitesse Gigabit avec le lancement d'une option fibre de 1 Gbps au prix de 15 euros/mois

   • Proximus lance dès demain la 5G, une première en Belgique avec une couverture initiale dans plus de 30 communes à travers le pays. Pour y parvenir, Proximus utilisera les bandes de fréquences qu’elle détient actuellement, déployées sur les antennes existantes et dans le respect des normes d'exposition aux champs électromagnétiques en vigueur. Ce lancement s'accompagnera d'un nouveau produit, ‘Mobilus 5G unlimited’, premier vrai forfait illimité sur le marché belge à €49.99 par mois. A celui-ci s'ajouteront des offres spécifiques pour les entreprises et les clients Wholesale, ainsi que la commercialisation du OPPO Find X2 pro, le tout premier appareil compatible 5G sur un réseau belge.
   • Proximus veut créer un réseau ouvert de référence prêt à accueillir des partenaires Wholesale, qu'il s'agisse d'opérateurs existants ou même de nouveaux types de partenaires.
   • Proximus adapte son organisation interne en créant une nouvelle Network Business Unit. Dirigée par Geert Standaert, CTO de Proximus, elle aura pour principale mission de créer l'écosystème nécessaire pour apporter l'internet très haut débit à l’ensemble de la Belgique.
2. Proximus transforme structurellement son modèle opératoire pour améliorer radicalement l'efficacité et devenir leader en NPS

   Le modèle opératoire de Proximus évolue pour rendre l'entreprise plus agile et vraiment adaptée au monde digital. Pour fonctionner comme une entreprise "digital native", Proximus vise à devenir un opérateur ‘legacy-free’ en matière IT d'ici 2025. Cette ambition ira de pair avec une transformation radicale des compétences, qui fera de Proximus un employeur de référence pour les talents digitaux en Belgique.

   • Proximus ambitionne de devenir leader en satisfaction et recommandation client (Net Promoter Score) à travers tous les segments clients. Afin d'enrichir ses offres et l'expérience client, Proximus se focalisera sans relâche sur la simplification, la refonte des parcours client et des interfaces digitales personnalisées et intuitives.
   • Proximus vise une réduction annuelle moyenne nette de ses dépenses d'exploitation indirectes de 1 à 2 % (CAGR) entre 2020 et 2022 et des gains d'efficacité structurels supplémentaires au-delà de 2023. Cet objectif sera atteint grâce à un large programme d’automatisation, à des techniques d’analyse de données avancées et à une simplification de bout en bout des processus internes.
   • Pour refléter ses choix stratégiques, Proximus adapte la structure de direction de ses départements IT en créant 3 nouvelles divisions qui rapporteront directement au CEO : Digital, IT solutions et Architecture & Data.
3. Proximus renouera avec une croissance rentable d'ici 2022, grâce à son leadership dans les réseaux, des partenariats stratégiques et la création d’écosystèmes locaux

   Malgré une période de transition dans le segment Entreprise, Proximus entend renouer avec une croissance rentable dès 2022, en visant une croissance continue de sa base clients, en tirant profit de son leadership en matière de réseaux et en jouant un rôle central dans la création d'écosystèmes digitaux locaux et pertinents.

   • Proximus fera encore croître sa base clients pour dépasser les 2,1 millions de raccordements internet dans le segment Consumer d'ici 2022, grâce à ses plans ambitieux pour la fibre et la 5G.
   • En transformant ses activités B2B et en évoluant résolument vers la prochaine génération d'ICT, Proximus deviendra le partenaire local de prédilection pour les leaders de la tech au niveau mondial.
   • L'app MyProximus évoluera pour devenir une plateforme d'écosystèmes locaux, créant des expériences qui rendent la vie quotidienne de ses utilisateurs plus confortable. Dès aujourd'hui, MyProximus propose Family Life, un nouveau service gratuit permettant aux familles de mieux planifier ensemble leurs activités (grâce à un calendrier commun, des listes de tâches et des listes de courses partagés ainsi qu’un espace de communication privé). Les clients peuvent contrôler et optimiser leur wi-fi de la maison grâce au service Smart WiFi. Quant au service MySmartphone, il aide les clients à configurer pour la première fois leur appareil et permet d’en vérifier la valeur résiduelle, dans le cadre de la campagne "Don't Miss the Call". Ces services s'ajoutent aux services existants, comme la recharge de cartes prépayées, la consultation des détails de facturation et de consommation ainsi que la plateforme de fidélité ‘Enjoy!’.
   • D'ici la fin de la première moitié de l’année, les clients Proximus pourront bénéficier de Apple TV 4K comme décodeur principal dans leur offre ‘Epic combo full’. En plus, les clients, qui vont souscrire à l’offre ‘Epic Combo Full ‘ avec Apple TV 4K, bénéficieront également d’une année gratuite de Apple TV+.
   • Proximus et Microsoft annoncent aujourd’hui le renforcement de leur partenariat stratégique, Proximus devenant l'un des premiers opérateurs au monde à intégrer directement les fonctionnalités IT de Microsoft Azure Edge dans le cœur de son réseau. Grâce à cet accord, Proximus et Microsoft offriront des solutions Cloud, Sécurité et Workplace sur les marchés belge et luxembourgeois.
   • Proximus a conclu un accord de collaboration stratégique avec Brussels Airport pour les soutenir dans leur transformation digitale. La collaboration stratégique porte sur des solutions IoT visant à améliorer l'expérience des passagers et l'efficacité opérationnelle, des solutions de sécurité et une excellente couverture 5G intérieure dans les zones passagers.
   • Enfin, Proximus a signé un protocole d'accord avec la chaîne publique flamande VRT pour tester des applications 5G dans le secteur des médias. Dans le cadre de cette coopération, les deux partenaires examineront, sur la base d'applications concrètes, comment la technologie 5G peut transformer la production d'émissions en direct lors d'événements.
4. Ancrer la durabilité et l'inclusion digitale au cœur des activités

   Outre sa volonté claire de devenir une entreprise nette positive et véritablement circulaire à l’horizon 2030, Proximus poursuit une autre mission capitale : favoriser l'éducation digitale alternative, rendre le digital accessible à tous et continuer à améliorer la connectivité dans les zones rurales et blanches. Proximus rehausse ainsi ses ambitions dans les domaines de la durabilité et de l'inclusion digitale, en ancrant ces deux dimensions au cœur même de toutes ses actions.

Stratégie financière et prévisions

La stratégie #inspire2022 de Proximus trace une trajectoire claire visant à renouer, dès 2022, avec la croissance en termes de chiffre d'affaires et d'EBITDA pour les activités domestiques. À court terme, il reste difficile d'évaluer précisément l'impact global de la crise du Covid-19, faute de connaître la durée exacte de cette crise. Il ne fait cependant aucun doute que le Covid-19 aura plusieurs impacts sur les activités de Proximus, malgré les mesures adoptées pour en atténuer l’ampleur. Ainsi, un certain effet négatif est attendu sur l'EBITDA. Le niveau des dépenses en matière de CAPEX diminuera également, ce qui compensera en grande partie l'impact sur l'EBITDA. Dans ce contexte, Proximus communique ses prévisions financières pour 2020 au niveau de l’ "EBITDA*-CAPEX**", qui devrait se situer entre 780 et 800 millions d'euros pour 2020.

** EBITDA du Groupe sous-jacent
** CAPEX comptabilisé hors spectre & droits de foot

Pour accélérer le déploiement de la fibre, Proximus devra augmenter son niveau d’investissement, avec un CAPEX maximum annuel attendu de 1,3 milliard d'euros jusqu'en 2025. Dans ce contexte, Proximus consacrera une part de plus en plus importante de son enveloppe de CAPEX annuelle à la fibre, et réduira en parallèle ses investissements non stratégiques.

L'augmentation significative des besoins de financement attendue pour la période 2020-2025 sera financée par :

• une augmentation de la dette totale de Proximus à concurrence de 600 millions d'euros, avec maintien de de notations de crédit élevées ;
• la vente de divers actifs (notamment immobiliers), pour une recette totale pouvant atteindre 700 millions d'euros ;
• diverses pistes de partenariats stratégiques de co-investissement afin d’optimiser le déploiement de la fibre.

Fidèle à son engagement de mener une politique de rémunération attractive pour ses actionnaires, tout en se dotant des moyens de revenir à une couverture du dividende par le cash-flow libre à moyen terme, Proximus décide d’adapter son dividende annuel à un niveau pérenne. Proximus a dès lors l'intention de verser un dividende annuel brut de 1,20 euro par action sur les résultats 2020, 2021 et 2022, ce montant étant à considérer comme un plancher, et à confirmer chaque année par l’Assemblée Générale. Pour le dividende sur le résultat de 2020, le Conseil d’Administration a l’intention de verser un dividende intérimaire de 0,50 euro par action en décembre, et le solde de 0,70 euro par action en avril de l'année suivante.