Proximus stelt zijn nieuwe strategie #inspire2022 voor

De wereldwijde gezondheidscrisis ten gevolge van COVID-19 heeft zware gevolgen voor de manier waarop mensen leven en werken. Daarom is de gezondheid en het welzijn van de medewerkers, hun familie, de klanten en iedereen in de samenleving de eerste prioriteit van Proximus.

Deze periode drukt ook een stempel op de telecommunicatiesector, die meer dan ooit aantoont dat hij een centrale rol te spelen heeft voor consumenten, bedrijven, de overheid en de hele samenleving.

In deze ongeëvenaarde context neemt Proximus zijn verantwoordelijkheid door de beschikbaarheid van zijn netwerken te garanderen, door zijn klanten te helpen en door degenen die het nodig hebben te ondersteunen.

Ondanks deze onzekere tijden, vindt Proximus het belangrijk om niet alleen de huidige crisis aan te pakken, maar ook vooruit te blikken en zijn strategische toekomstvisie voor te stellen.

Met zijn nieuwe strategie legt Proximus de lat voor zijn transformatie hoger en wil het de referentie-operator in Europa worden. Daarom baseert het zijn strategie op vier pijlers

1. Proximus engageert zich om het beste gigabitnetwerk voor België uit te bouwen, door een sterke versnelling van de uitrol van fiber en 5G

   Het plan #inspire2022 concretiseert de ambitie van Proximus om voor het hele land het netwerk van de toekomst uit te bouwen, met op lange termijn een bereik van 100% voor supersnel internet. Daarom:

   • Versnelt Proximus aanzienlijk zijn programma voor de uitrol van fiber, met de bedoeling 800.000 bijkomende woningen aan te sluiten tegen 2025, en zelfs 1 miljoen tegen 2026, ten opzichte van het oorspronkelijke plan. Proximus vervroegt investeringen om een snellere en meer efficiënte fiberuitrol te garanderen, terwijl het ook op zoek gaat naar partners die bereid zijn om samen te werken of mee te investeren. Dankzij deze versnelling wil Proximus 2.4 miljoen woningen op fiber aansluiten tegen 2025, in plaats van 2030.

     Het fibernetwerk van Proximus wordt vanaf nu ook gigasnel, met de lancering van een fiberoptie van 1 Gbps voor 15 EUR/maand.

   • Lanceert Proximus morgen als eerste operator in België 5G, met een initieel bereik in meer dan 30 gemeenten verspreid over het hele land. Daarom maakt Proximus gebruik van spectrum in bestaande spectrumbanden, dat wordt gebruikt op bestaande antennes en binnen de huidige EMF-normen. Ter gelegenheid van de lancering werd 'Mobilus 5G unlimited' gecreëerd, de eerste echt onbeperkte bundel op de Belgische markt, voor €49.99 per maand. Tevens komen er aanbiedingen voor bedrijven en wholesale en wordt de OPPO Find X2 Pro gecommercialiseerd, het allereerste 5G-toestel op een Belgisch netwerk.
   • Creëert Proximus een open referentienetwerk, dat wholesale partners actief welkom heet, of het nu gaat om bestaande operatoren of zelfs om nieuwe types partners.
   • Past Proximus zijn interne organisatie aan door een nieuwe Network Business Unit op te richten, onder leiding van Geert Standaert, de CTO van Proximus, om te focussen op de creatie van het ecosysteem dat nodig is om heel België supersnel internet aan te bieden.
2. Proximus transformeert structureel zijn bedrijfsmodel om de efficiëntie drastisch te verbeteren en leider te worden op het vlak van NPS

   Het bedrijfsmodel van Proximus evolueert om de onderneming wendbaarder te maken en klaar te stomen voor de digitale wereld. Om te kunnen functioneren als een 'digital native' bedrijf wil Proximus tegen 2025 alle oude IT-technologie achter zich laten. Dit zal gepaard gaan met een allesomvattende transformatie van competenties, die van Proximus een referentiewerkgever voor digitale talenten in België zal maken.

   • Proximus wil koploper worden inzake klantentevredenheid en klantenaanbeveling (Net Promoter Score), over alle klantensegmenten heen. Om de klantenervaring en het aanbod te verrijken, zal Proximus voortdurend focussen op vereenvoudiging, wat zal leiden tot naadloze klantentrajecten en intuïtieve, vlotte digitale interfaces.
   • Proximus streeft naar een gemiddelde jaarlijkse netto indirecte opex vermindering van -1% tot -2% (CAGR) van 2020 tot 2022 en naar verdere structurele efficiëntiewinsten na 2023. Dit zal worden bereikt door uitgebreide automatisering, advanced data analytics en end-to-end vereenvoudiging van de interne processen.
   • Proximus past de managementstructuur van zijn IT-departementen aan om deze strategische keuzes te weerspiegelen, met drie nieuwe divisies die aan de CEO rapporteren: Digital, IT Solutions en Architecture & Data.
3. Proximus zal tegen 2022 terug aanknopen met winstgevende groei, door zijn leiderschap op het vlak van netwerken, strategische partnerships en de creatie van lokale ecosystemen

   Ondanks een transformationele overgangsperiode in het bedrijvensegment wil Proximus vanaf 2022 opnieuw winstgevend groeien door zijn klantenbasis voortdurend te ontwikkelen, zijn leiderspositie inzake netwerken te benutten en een centrale rol te spelen in het creëren van lokale en relevante digitale ecosystemen.

   • Proximus zal zijn klantenbasis tegen 2022 verder uitbreiden tot meer dan 2,1 miljoen internetlijnen voor het Consumer-segment, dankzij zijn ambitieuze plannen voor fiber en 5G.
   • Door zijn B2B-activiteiten te transformeren en de shift naar ICT van de volgende generatie volledig te omarmen, zal Proximus de lokale partner bij uitstek worden voor wereldwijde hyperscalers.
   • De MyProximus-app zal evolueren naar een lokaal ecosysteemplatform om ervaringen te creëren die de gebruikers in hun dagelijkse leven comfort brengen. Vanaf vandaag omvat ze een nieuwe gratis dienst, Family Life genaamd, waarmee gezinnen samen beter kunnen plannen (dankzij een gedeelde kalender, to-do- en boodschappenlijstjes en een privécommunicatieruimte). Klanten kunnen hun wifi binnenshuis controleren en optimaliseren met de Smart WiFi-dienst, terwijl MySmartphone hen helpt wanneer ze hun toestel voor het eerst gebruiken en de mogelijkheid biedt om de restwaarde ervan te kennen, als onderdeel van de 'Don’t miss the call'-campagne. Deze diensten komen bovenop de bestaande diensten, zoals het herladen van een prepaidkaart, het raadplegen van facturatie- en gebruiksgegevens en het getrouwheidsplatform Enjoy!
   • Tegen het einde van de eerste helft van het jaar, kunnen Proximus klanten genieten van Apple TV 4K als voornaamste decoder in hun 'Epic combo full’ aanbod. Daarnaast zullen klanten, die ingaan op het ‘Epic Combo Full’ aanbod met Apple TV 4K, ook kunnen genieten van 1 jaar gratis Apple TV+.
   • Proximus en Microsoft kondigen vandaag de versterking aan van hun strategisch partnership nu Proximus één van de eerste operatoren ter wereld wordt om Microsoft Azure Edge computingfunctionaliteiten rechtstreeks in zijn kernnetwerk te integreren. Dankzij dit akkoord zullen Proximus en Microsoft cloud-, beveiligings- en workplace-oplossingen op de Belgische en Luxemburgse markt brengen.
   • Proximus heeft een strategisch samenwerkingsakkoord afgesloten met Brussels Airport om hen te ondersteunen in hun digitale transformatie. De strategische samenwerking omvat IoT-oplossingen om de passagierservaring en de operationele efficiëntie te verbeteren, maar ook beveiligingsoplossingen en uitstekend 5G-bereik binnenshuis voor passagierszones.
   • Ten slotte heeft Proximus een memorandum of understanding ondertekend met de Vlaamse openbare omroep VRT om 5G-toepassingen te testen in de mediasector. In het kader van deze samenwerking zullen beide partners onderzoeken hoe 5G-technologie de productie van live-uitzendingen op evenementen kan transformeren op basis van concrete toepassingen.
4. Duurzaamheid en digitale inclusie inbedden in onze activiteiten

   Proximus engageert zich niet alleen duidelijk om tegen 2030 een netto positief en echt circulair bedrijf te worden. Het ziet voor zichzelf ook een zeer belangrijke rol weggelegd door alternatieve digitale opleidingen te ondersteunen, digitaal voor iedereen toegankelijk te maken en de connectiviteit in landelijke en witte zones verder te verbeteren. Zo legt Proximus de lat op het gebied van duurzaamheid en digitale inclusie hoger door ze centraal te stellen bij alles wat het doet.

Financiële strategie en vooruitzichten

De #inspire2022-strategie van Proximus tekent een duidelijk pad uit om de omzet en de ebitda uit activiteiten op de thuismarkten vanaf 2022 weer te laten groeien. Op korte termijn blijft het moeilijk een precieze raming te maken van de globale impact van de COVID-19-pandemie, vooral omdat het onzeker is hoelang ze zal duren. Niettemin is het duidelijk dat COVID-19 op verschillende vlakken een impact zal hebben op de activiteiten van Proximus, ondanks de maatregelen die werden genomen om de impact te milderen. Hoewel er een zeker negatief ebitda-effect te verwachten valt, zal het niveau van de capex uitgaven ook dalen, waardoor de impact op de ebitda grotendeels zal gecompenseerd worden. In deze context verwacht Proximus dat de ‘ebitda*-capex**’ in 2020 op een niveau tussen 780 en 800 miljoen EUR zal liggen.

** Onderliggende groepsebitda
** Geboekte capex zonder spectrum & voetbalrechten

Proximus' versnelde fiberuitrol impliceert tot 2025 een verhoogde investeringsbehoefte, met een verwachte maximale jaarlijkse capex van 1,3 miljard EUR. In die optiek zal Proximus een steeds belangrijker deel van zijn jaarlijkse capex enveloppe uittrekken voor fiber, en tegelijk niet-strategische investeringen beperken.

De aanzienlijke toename van de financieringsbehoeften die in de periode 2020-2025 wordt verwacht, zal worden gefinancierd door middel van:

• een stijging van de totale schuld van Proximus tot 600 miljoen EUR, met behoud van sterke creditratings;
• de verkoop van verschillende activa (bv. onroerend goed), met een totale opbrengst tot 700 miljoen EUR;
• de verkenning van strategische partnerschappen met het oog op co-investering, om zo de fiberuitrol te verzekeren.

Proximus verbindt zich tot een aantrekkelijk beleid inzake winstuitkering aan zijn aandeelhouders en creëert tegelijkertijd een weg terug naar dividenddekking door de vrije kasstroom op middellange termijn, waardoor het jaarlijkse dividend wordt aangepast naar een duurzaam niveau. Daarom is Proximus van plan om over het resultaat van 2020, 2021 en 2022 een jaarlijks brutodividend van 1,20 EUR per aandeel uit te keren, te beschouwen als bodem, en jaarlijks te bestendigen door de Algemene Vergadering. Voor het dividend over het resultaat van 2020 voorziet de Raad van Bestuur in december een interim-dividend van 0,50 EUR per aandeel uit te keren, en het resterende bedrag van 0,70 EUR per aandeel in april van het volgende jaar.