Une année pleine d’audace, tant en Belgique qu’à l’international
Chère lectrice, cher lecteur,
Il n’est pas exagéré d’affirmer que 2023 a été une année charnière dans l’histoire de Proximus. Durant cette année, nous avons franchi des étapes décisives en vue de devenir un acteur de premier plan au niveau international, tout en continuant à nous renforcer en Belgique. Grâce à nos choix stratégiques déterminants, nous sommes mieux armés que jamais pour devenir à la fois le compagnon de la vie numérique de tous les Belges et l’un des leaders mondiaux en communication et identité digitales. La diversification de nos moteurs de croissance nous donne également les moyens de poursuivre nos investissements massifs dans nos réseaux et dans l’innovation.
Des réseaux fibre et 5G qui se déploient à grande vitesse
Souvenez-vous : fin 2022, nous avons lancé notre nouveau plan stratégique à trois ans baptisé bold2025. Le mot “bold” n’a évidemment pas été choisi au hasard, car il souligne notre ambition de “construire avec audace un monde connecté et sécurisé, pour une société plus prospère”. C’est exactement ce que nous faisons en poursuivant le déploiement rapide de nos réseaux fibre et 5G en Belgique, nous permettant ainsi de conserver une avance substantielle par rapport à la concurrence.
En 2023, nous avons dépassé le cap des 29 % de foyers et entreprises belges éligibles à la fibre. Avec la contribution de nos joint-ventures, nous arrivons à atteindre 34% de couverture “fibre en voirie”. (1,75 million de foyers et d’entreprises raccordés + fibre dans la rue déployée par les joint-ventures fibre pour 300.000 foyers et entreprises.) Nous ne pouvons que saluer le travail remarquable de nos équipes sur le terrain. Et cela va
encore s’accélérer. Nos collaborateurs et nos partenaires dans nos “ joint-ventures” donnent le meilleur d’eux-mêmes tout au long de l’année pour permettre à un maximum de foyers et d’entreprises de bénéficier des avancées offertes par la fibre. Dans cette optique, nous saluons la récente annonce de l’IBPT, qui se dit désormais favorable à évaluer une coopération pour le déploiement de la fibre entre les différents opérateurs en Belgique. Grâce à cela, nous devrions pouvoir couvrir plus facilement les zones moins densément peuplées. Et cela ouvre la voie à un déploiement plus efficace, tant sur le plan économique que sur le plan environnemental. C’est une bonne nouvelle pour la compétitivité de la Belgique dans un monde qui se digitalise de plus en plus vite.
Le mot “bold” souligne notre ambition de “construire avec audace un monde connecté et sécurisé, pour une société plus prospère”.
En matière de 5G, les choses bougent également dans la bonne direction. Grâce au cadre législatif actuel, la couverture continue de s’améliorer à un rythme soutenu dans les trois régions du pays, ce qui nous permettra d’atteindre notre objectif de 100 % de couverture indoor à l’horizon 2025-2026. Plus que jamais, nous voulons déployer nos réseaux gigabit pour l’ensemble des citoyens et entreprises du pays.
Une dynamique commerciale très positive
Grâce à la fibre, nous avons donc le meilleur réseau fixe de Belgique, avec des vitesses de téléchargement qui vont grimper jusqu’à 100 Gbps au cours de 2024. Nous avons également
le meilleur réseau mobile de Belgique. Le fait que Proximus ait pu acquérir de substantiels droits de spectre lors de la vente aux enchères de 2022, garantit par ailleurs que nous continuerons à offrir la meilleure expérience mobile dans les années à venir. Mais bien sûr, les réseaux à eux seuls ne suffisent pas. Nous sommes également très fiers que nos équipes aient pu tirer profit de cette avance technologique pour mettre sur le marché les meilleurs produits et services pour nos clients.
‘Nos collaborateurs et nos partenaires dans nos “ joint- ventures” donnent le meilleur d’eux-mêmes tout au long de l’année pour permettre à un maximum de foyers et d’entreprises de bénéficier des avancées offertes par la fibre.’
Des technologies telles que le Wi-Fi 6 ou des services digitaux comme Doktr vont nous permettre de devenir le compagnon digital de tous les citoyens belges.
Cette stratégie s’avère payante, puisque notre dynamique commerciale a été extrêmement solide tout au long de l’année 2023, à la fois grâce à la supériorité de notre réseau et nos produits et à notre stratégie multimarque sur le marché résidentiel (Proximus, Scarlet, Mobile Vikings). Cette approche nous permet de répondre aux besoins de tous les consommateurs, y compris ceux qui ont un pouvoir d’achat plus faible. Si on ajoute à cela l’accord wholesale que nous avons signé en 2023 avec le nouvel opérateur attendu en 2024, cela place Proximus dans une position idéale pour faire face à l’évolution de la structure du marché belge et aborder l’avenir avec confiance.
Il y a quelques mois, nous avons également fait un grand pas en repositionnant notre offre commerciale pour nos clients professionnels. Celle-ci opère désormais sous une marque forte et unique : Proximus NXT. Notre ambition est de permettre à nos clients de toujours garder une longueur d’avance et d’optimiser en permanence leurs modèles d’entreprise de manière sécurisée, souveraine et durable. Grâce à Proximus NXT, nous nous donnons les moyens de devenir le premier partenaire technologique et ICT pour les clients professionnels dans le Benelux.
Proximus innove dans tous les domaines
Chez Proximus, l’innovation est profondément ancrée dans notre culture d’entreprise. En 2023, nous avons été des pionniers en mettant sur le marché des solutions de cloud souverain avec Microsoft et Google. Nous avons même été le premier opérateur en Europe à commercialiser des solutions de cloud souverain déconnecté par le biais de notre joint-venture Clarence, en association avec LuxConnect. Une avancée essentielle pour permettre aux entreprises de mieux protéger leurs données sensibles, tout en garantissant une conformité avec la réglementation européenne. Grâce à Proximus, la Belgique et le Luxembourg sont à la pointe dans ce domaine crucial pour l’avenir.
Chez Proximus, l’innovation n’est pas que technologique, elle est également humaine. En 2023, nous avons continué à faire évoluer nos manières de travailler pour répondre à un monde toujours plus hybride et agile. A titre d’exemple, un chat sécurisé basé sur l’intelligence artificielle générative est maintenant disponible pour tous nos employés, avec des sessions organisées pour partager des idées sur la façon dont l’intelligence artificielle générative peut améliorer le travail de chacun. Parallèlement à notre déménagement physique, qui a amené 6.000 de nos employés à changer de lieu de travail, nous avons continué à adapter notre culture d’entreprise, en incitant nos équipes à prendre davantage d’initiatives et à oser remettre nos habitudes en question. Dans le même temps, grâce à nos programmes d’amélioration et de requalification des compétences, nous aidons nos employés à s’adapter aux métiers de demain. C’est une politique responsable et tournée vers l’avenir, pour laquelle nous pouvons nous appuyer sur un dialogue social continu et de confiance avec nos partenaires sociaux.
Une autre grande innovation de 2023 a été le lancement du Supplier Engagement Program, en collaboration avec nos 150 principaux fournisseurs. Grâce à ce programme, nous aidons nos fournisseurs à fixer des objectifs de réduction des émissions de CO2 aussi ambitieux que les nôtres. Ces objectifs sont même intégrés noir sur blanc dans les contrats que nous avons avec eux. Ce faisant, nous nous positionnons comme un acteur clé de la transition climatique sur l’ensemble de notre chaîne de valeur.
Dans le Top 3 mondial grâce à Route Mobile
Enfin, l’événement le plus marquant de notre année 2023 a certainement été notre accord pour acquérir une participation majoritaire dans Route Mobile1. Cet investissement représentera un réel point de bascule pour notre Groupe, car il nous permet d’entrer dans le Top 3 mondial des activités de communications digitales et d’identité digitale. Ce marché est en pleine croissance car il permet de faire de l’espace digital un lieu de confiance pour tous, ce qui est parfaitement en phase avec notre mission sociétale.
Avec BICS, Telesign et Route Mobile, le Groupe Proximus disposera d’atouts internationaux solides et extrêmement complémentaires, tant du point de vue géographique qu’en termes de produits. Cette acquisition signifie aussi que dans 3 ou 4 ans, 50 % de notre chiffre d’affaires proviendra d’activités qui ne sont pas liées à nos réseaux physiques. Lorsque la transaction avec Route Mobile sera finalisée, le Groupe Proximus se muera donc progressivement en une société technologique internationale, tout en renforçant son leadership sur le marché télécoms et ICT domestique. Alors qu’on peut s’attendre à une année 2024 riche en défis, nous sommes sereins et confiants. La diversification et l’internationalisation de nos activités renforce la résilience du Groupe Proximus, déjà souvent démontrée par le passé.
Les besoins en digitalisation n’ont jamais été aussi importants qu’aujourd’hui. Et nous sommes pleinement préparés pour y répondre en Belgique... et dans le reste du monde. #thinkpossible
