Proximus et Domus Medica s'associent autour de l'app Doktr
Doktr, l'app de téléconsultation de Proximus, et Domus Medica, la plus grande association scientifique de médecins généralistes en Flandre et à Bruxelles, ont signé un accord de partenariat. Cette collaboration répond à l'ambition de Doktr de généraliser les consultations vidéo comme support de soins dans le système de santé en Belgique. Selon l'association de généralistes Domus Medica, les téléconsultations peuvent s'avérer un complément précieux aux consultations physiques, sous certaines conditions. C'est pourquoi elle s'associe à Proximus pour affiner encore le fonctionnement de l'app Doktr en tenant compte des besoins et des attentes des médecins généralistes sur le terrain.
En juin 2021, Proximus a lancé l'app Doktr, qui permet aux patients de consulter en ligne un médecin qualifié, de manière simple et sécurisée. Depuis sa création, Doktr mise sur un dialogue actif et constructif avec d'autres acteurs désireux de contribuer au développement des consultations vidéo. Cette co-création avec des écosystèmes locaux a pour but de promouvoir une large accessibilité aux consultations vidéo dans le secteur des soins de santé en Belgique, et d'améliorer en permanence les fonctionnalités de la plateforme Doktr.
Domus Medica se félicite des innovations dans le domaine de la médecine. Surtout lorsqu'elles ont déjà fait leurs preuves, comme c'est le cas des téléconsultations introduites pendant la pandémie. Tout comme Doktr, Domus Medica préconise dès lors un modèle de soins hybride, dans lequel les téléconsultations complètent les consultations traditionnelles de manière judicieuse. Une enquête menée par Domus Medica auprès de 350 médecins montre qu'une majorité d'entre eux partage la même vision. En octobre 2020 déjà, 89 % des médecins interrogés estimaient que les téléconsultations étaient amenées à s'installer durablement dans leur pratique quotidienne. Le modèle de soins hybride présente des avantages non seulement pour le médecin généraliste, mais aussi pour le patient, qui ne doit plus toujours se déplacer pour consulter. Domus Medica concentrera notamment son action sur l'analyse et l'identification des domaines se prêtant le mieux aux téléconsultations.
Dr. Roel Van GielPrésident de Domus MedicaNotre enquête a révélé un besoin d'encadrement chez les généralistes en vue d'une meilleure utilisation des téléconsultations dans leur pratique quotidienne. Afin de créer un cadre pour les téléconsultations et les consultations vidéo, notre organisation s'implique dès lors dans des instances gouvernementales (notamment le groupe de travail téléconsultation, dirigé par le Dr Ann Van Den Bruel). Toutefois, nous souhaitons également prendre part, à l'avenir, au développement d'applications. C'est pourquoi nous nous associons à Proximus, afin d'offrir notre soutien lors des futurs développements de l'app Doktr. Nous pourrons ainsi, en collaboration avec notre partenaire, orienter cette nouvelle évolution, en tenant compte des attentes et des besoins actuels des médecins généralistes sur le terrain.
Un partenariat pour améliorer l'expérience médecin et patient
Partant du principe que notre système de soins de santé évoluera de plus en plus vers des soins hybrides, combinant judicieusement consultations traditionnelles et vidéo, Doktr propose, depuis le début de l'année, une fonctionnalité permettant au patient de consulter son médecin traitant habituel via l'app. La possibilité d'utiliser Doktr là où l'accessibilité des soins requiert une attention particulière est également à l'étude. On songe notamment aux zones touchées par une pénurie de généralistes ou aux postes de garde. Enfin, Doktr souhaite également miser sur la prévention et participer à la réflexion sur le rôle des soins de santé hybrides dans l'évolution d'une prise en charge de la maladie vers une prise en charge de la santé.
En choisissant Doktr, Domus Medica privilégie un acteur belge de confiance. De plus, la plateforme est attentive au respect de la vie privée et garantit la qualité des soins. Dans le cadre de cet accord de partenariat, Domus Medica composera un groupe de médecins généralistes chargés de formuler des recommandations concernant l'évolution future de l'app. Par ailleurs, l'association de médecins généralistes mènera régulièrement des enquêtes auprès de ses membres, afin de pouvoir tenir compte des préoccupations et des avis émis sur le terrain et d'adapter au besoin les développements de l'app Doktr en temps utile.
Bref, le partenariat conclu avec Domus Medica constitue une étape cruciale dans la poursuite de la trajectoire de croissance de Doktr. Grâce à son expertise scientifique et à son vaste rayonnement au sein de la communauté médicale, Domus Medica sera un partenaire clé dans le développement de nouvelles applications et l'optimisation continue de la plateforme Doktr.
Jan Van WijnendaeleManaging Director de DoktrNous avons toujours eu l'ambition, avec Doktr, de mettre en relation le patient et son médecin traitant personnel, et ainsi de soutenir et renforcer le modèle belge. C'est pourquoi nous nous réjouissons de ce partenariat, qui permet à Doktr de se faire connaître d'emblée auprès de 3.500 médecins. La priorité accordée à la convivialité, la sécurité et la confidentialité, de même que l'attention portée à la qualité et à l'accessibilité des soins par des médecins qualifiés, ont déjà permis à Doktr d'atteindre un taux de satisfaction patient de 93 %. Cette collaboration représente pour nous un nouveau pas vers des soins de santé hybrides orientés patient.
