Que fait Proximus pour rendre ses emballages plus respectueux de l’environnement ?

Dernière mise à jour le 3-11-2023

Nous travaillons de manière circulaire pour rendre nos emballages plus respectueux de l’environnement. La création d’un emballage durable se fait dès la conception de l’appareil et va du transport à l’envoi au client, en passant par les guides d’installation en ligne, la manutention de chaque élément, le stockage des boites, sans oublier le recyclage bien sûr.

Collaboration avec nos partenaires

Nous avons établi une charte de circularité avec nos fournisseurs d’appareils. Il est important de dialoguer et d’élaborer des objectifs communs. Ceux-ci concernent notamment le choix des matériaux de l’appareil, de l’emballage des câbles ou de la télécommande, ainsi que le transport vers notre entrepôt.

Conception de l’appareil et transport vers notre entrepôt

Avec l’Internet Box, par exemple, nous avons appliqué le principe d’« eco-design » pour minimiser tous les impacts environnementaux. L’emballage en fait partie. En réduisant la taille de l’appareil, nous limitons les émissions de CO₂ pendant la production et le transport, mais aussi l’emballage. L’Internet Box a une empreinte carbone de 30 % inférieure à la b-box 3V+.

Création de l’emballage et des guides d’installation

Le sleeve (qui entoure la boite) est imprimé en Belgique au moyen d’encre végétale et le carton provient de sources responsables. Vous pouvez installer votre appareil grâce au guide d’installation rapide imprimé sur le sleeve (plus de papier dans la boite). Nos guides d’installation complets sont disponibles en ligne.

• Pourquoi ne pas imprimer directement sur la boite ?
  Car nous produisons nos boites en grande quantité et une boite est utilisée pour plusieurs appareils. Flexibilité, économie et réduction des déchets.
• Pourquoi ne pas imprimer sur du papier brun ?
  Pour le moment, nous imprimons sur du carton blanc pour une question de disponibilité du carton sur le marché belge. Il est plus économique, plus adapté à nos besoins (quantités), absorbe moins d’encre et la technique d’impression est plus facile.
• Pourquoi l’emballage est-il entouré de plastique ?
  Pour protéger le sleeve dans l’entrepôt ou lors du transport dans les camionnettes des techniciens. Cette boite sert aussi de boite d’envoi sur laquelle est collée l’étiquette avec l’adresse du client. En cas de retour, le produit peut être remis dans le stock tel quel, ce qui réduit la manutention et la quantité de nouveaux cartons nécessaires, donc les déchets. Nous privilégions les emballages papier pour les câbles, les accessoires de fixation murale et la télécommande par exemple.

La taille de l'emballage est optimisée. Plus il est petit, plus l’empreinte carbone est faible. Nous optimisons ainsi la manutention de chaque élément, stockons plus de boites par palette et pouvons transporter plus de colis dans un seul camion.

Stockage et transport des boites

Comme évoqué plus haut, nous utilisons l’emballage commercial comme boite d’envoi à destination du client. Cela nous évite donc d’utiliser du carton supplémentaire pour le transport. Cette économie équivaut à 92 terrains de football en mètres carrés.

Recyclage et reconditionnement

Lorsque le client a fini d’utiliser nos appareils en location, nous les récupérons, les reconditionnons et les réaffectons à un autre client au lieu d'en acheter de nouveaux. Les Internet Box, TV Box, Wi-Fi Booster et smartphones sont reconditionnés, et c’est tout bénéfice pour la planète. Nous réutilisons un maximum d’emballages, comme pour les retours.

Enfin, nos clients sont invités à renvoyer leurs appareils via bpost et à réutiliser leur anciens câbles/leur télécommande lorsqu’ils échangent un appareil par exemple. L’emballage est lui aussi optimisé, et plus petit.

Chaque étape est analysée et la décision prise est un équilibre entre technique, maîtrise des coûts et écologie pour offrir la meilleure expérience client.