Proximus maakt roaming buiten de Europese Unie veel voordeliger en maakt komaf met onaangename verrassingen voor zijn reizende klanten
Veel klanten durven hun smartphone niet gebruiken in het buitenland, omdat ze niet exact weten wat hen dat kost. Nu we eindelijk weer op reis mogen en onze vakantie kunnen plannen, heeft Proximus beslist zijn roamingtarieven helemaal anders aan te pakken. De provider zet in op eenvoud en transparantie. Vanaf 1 juli kunnen particulieren en kleine ondernemingen met een mobiel abonnement van Proximus hun Belgische tariefplan gebruiken in alle uithoeken van de wereld. Ze betalen dan een supplement van € 5,95 of € 11,95 per schijf van 24 uur om de mobiele service ook in het buitenland te gebruiken. Dat tarief is veel voordeliger dan de huidige tarieven van de andere Belgische operatoren voor verbruik buiten de EU. Ook grote bedrijven die klant zijn bij Proximus profiteren van een spectaculaire prijsdaling: voor data betalen ze nu nog maar € 0,20/MB in plaats van € 12/MB excl. btw.
De grote vakantie nadert en de vaccinatiecampagne komt op kruissnelheid. De Belgen kijken er dan ook naar uit om weer buiten de landsgrenzen te kunnen reizen. Maar reizigers met een bestemming buiten de Europese Unie (EU) zijn vaak nog onzeker over hun gebruik van mobiele data in het buitenland. Enorm veel reizigers gebruiken hun smartphone veel minder zodra ze de EU verlaten. Ze zijn vooral beducht voor onaangename verrassingen op hun factuur, maar kennen ook vaak de tarieven voor hun bestemming of type gebruik niet. Proximus heeft vastgesteld dat 40% van de particulieren die buiten de EU reizen, hun mobiele service helemaal niet gebruikt tijdens hun verblijf. Ze zijn dan volledig afhankelijk van wifi-netwerken om zich te organiseren, te communiceren en in contact te blijven met vrienden en familie.
Daar moest dringend iets aan veranderen. Daarom heeft Proximus beslist om over te schakelen op een totaal andere, transparantere aanpak, die gemakkelijker te controleren is. Zo kunnen de Belgische mobiele packs hun gebruikers overal ter wereld vergezellen. Die baanbrekende aanpak wordt de nieuwe basistarifering bij Proximus en is een primeur op de Belgische markt. Het leven van de Proximus-klant wordt er meteen een pak eenvoudiger op.
Een nieuw aanbod, eenvoudiger en gemakkelijker te controleren
Vanaf 1 juli kunnen alle particulieren en kleine bedrijven met een mobiele service van Proximus ook buiten de EU hun nationale tariefformule gebruiken. Ze betalen dan een 'Daily Roaming Pass' om 24 uur lang te communiceren met België of binnen het land waar ze zich bevinden (surfen, sms'en, mms'en, bellen) en om oproepen van overal te ontvangen. De Pass wordt automatisch geactiveerd voor 24 uur, zodra de klant een gesprek of mobiele datasessie start of meer dan twee sms- of mms-berichten verstuurt. Na die termijn kan een nieuwe Daily Roaming Pass worden geactiveerd. Afhankelijk van de bezochte zone (A of B), kost de Pass € 5,95 of € 11,95 per schijf van 24 uur gebruik van de mobiele service in het buitenland. Voor communicaties binnen het bezochte land of met België worden geen verdere kosten aangerekend, zolang de gebruiker binnen de limieten van zijn maandabonnement blijft en de wettelijke limiet van € 60 excl. btw voor mobiel internetverkeer in het buitenland niet is bereikt. Er worden trouwens maximaal 10 Daily Roaming Passes per maand gefactureerd. Wanneer een 11de schijf van 24 uur ingaat, blijft deze actief voor de rest van de maand, zonder bijkomende kosten. Klanten van wie de Daily Roaming Pass nog niet is geactiveerd, kunnen gratis twee sms'en en twee mms'en per dag naar België of binnen het bezochte land sturen. Zo kunnen ze familie en vrienden op de hoogte houden wanneer ze buiten de EU reizen, zonder extra kosten.
Proximus is van mening dat deze nieuwe roamingtarieven veel voordeliger zijn dan de huidige prijzen van de andere Belgische operatoren voor verbruik buiten de EU, met name in landen waar veel Belgen naartoe trekken, zoals Zwitserland, Marokko of de Verenigde Staten. Die drie landen behoren allemaal tot zone A. Ook landen als Canada of Turkije behoren tot die zone, terwijl we in zone B minder bezochte bestemmingen vinden, zoals Laos, Vietnam, Senegal, Congo en Peru. Er gelden wel enkele uitzonderingen voor dit nieuwe aanbod, in het bijzonder voor maritieme netwerken en satellietverbindingen, en voor een kleine groep landen met heel weinig Belgische bezoekers.
Om onaangename verrassingen zeker te vermijden, kunnen klanten steeds hun mobiele verbruik in het buitenland controleren via de app MyProximus. Ze ontvangen ook telkens een sms aan het begin elke mobiele sessie buiten de EU, die wordt gefactureerd per schijf van 24 uur.
Lagere tarieven en meer volume voor bedrijven
Ook aan de klanten in de bedrijfswereld is uiteraard gedacht. Voor dat segment kondigt Proximus eveneens een sterke daling van de roamingtarieven buiten de EU aan, zodat deze gebruikers overal ter wereld geconnecteerd kunnen blijven, zonder onaangename verrassingen op de factuur.
Voor de Enterprise-klanten verlaagt Proximus aanzienlijk de prijs voor datagebruik buiten de EU. Die zakt namelijk van € 12/MB naar € 0,20/MB excl. btw (behalve in enkele landen). Concreet gaan deze klanten voortaan veel meer data kunnen gebruiken in het buitenland, voordat ze de limiet van € 50 excl. btw bereiken en het dataverkeer op hun smartphone geblokkeerd wordt.
En dat is nog niet alles, want Proximus heeft beslist om het volume van de roamingforfaits voor zijn Enterprise-klanten fors uit te breiden, met vaak dubbel zoveel minuten, sms'en en data voor dezelfde prijs. Ook de landenzones worden aangepast: Andorra en Monaco worden toegevoegd aan de EU-zone, terwijl landen als Tunesië, Taiwan en Moldavië voortaan bestemmingen zijn met voorkeurstarieven voor Enterprise-klanten.
Met deze nieuwe roamingervaring lanceert Proximus het meest innovatieve roamingaanbod op de markt en engageert het zich om komaf te maken met onaangename verrassingen. We willen al onze klanten, zowel particulieren als bedrijven, de kans geven om met een gerust hart buiten de EU te reizen en daar op dezelfde mobiele diensten te kunnen rekenen als in België. Dankzij dit eenvoudigere en voordeligere tariefaanbod, dat bovendien gemakkelijker te controleren is, is Proximus meer dan ooit de partner bij uitstek, zowel in België als in het buitenland.
