Identificatie van prepaidkaarten: Proximus helpt zijn klanten

Vanaf begin december bepaalt de wetgeving dat gebruikers van nieuwe Belgische prepaidkaarten en bestaande gebruikers verplicht zijn hun identiteit te registreren. Proximus helpt zijn klanten door verschillende, eenvoudige manieren aan te bieden om zich te identificeren. Proximus stelt ook een alternatief voor: Mobilus FullControl, een formule waarmee de klant de voordelen van een abonnement combineert met volledige controle over zijn budget.

Wie is verplicht zich te identificeren?

De wetgeving op de identificatie van prepaidkaarten wordt eerstdaags gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad. Dat betekent dat alle nieuwe prepaidkaarten voortaan pas actief en bruikbaar zullen zijn, op voorwaarde dat de gebruiker zich eerst registreert. Proximus biedt verschillende snelle en eenvoudige identificatiemethodes aan om zijn klanten te helpen.

Bestaande prepaidklanten worden in de komende weken via sms gecontacteerd om zich te identificeren via de methode van hun keuze. Indien ze dit niet doen, dan worden alle kaarten van niet-geïdentificeerde klanten “gedeactiveerd”. Ze kunnen dan niet meer bellen, gebeld worden, sms’en, data verbruiken of communiceren op welke manier dan ook. Hun eventuele resterende krediet gaat niet verloren, want ze kunnen zich achteraf nog identificeren om hun kaart te reactiveren, op voorwaarde dat de uiterste geldigheidsdatum ervan niet overschreden is (geldigheidsdatum = 12 maanden na de laatste herlaadbeurt).

De vier methodes om zich te identificeren

Proximus zorgt ervoor dat bestaande en nieuwe klanten zich snel en gemakkelijk kunnen identificeren. De klant heeft de keuze uit volgende mogelijkheden:

• Online via de website van Proximus: www.proximus.be/identificeer. Hier kan de klant kiezen hoe hij zich identificeert:
  • Met zijn elektronische identiteitskaart als hij een eID-lezer hebt en de pincode van zijn kaart kent,
  • Met een Bancontact-kaart door voor minstens € 1 te herladen,
  • Via MyProximus door zijn prepaidkaarten te identificeren onder zijn bestaande account
• Met zijn smartphone via de MyProximus-app, beschikbaar op Android, iOS en Windows, in de rubriek « Mijn profiel ».
• Via sms: als de klant een mobiel abonnement van Proximus heeft, kan hij ook een of meer prepaidkaarten van andere leden van de familie – bijvoorbeeld zijn kinderen - identificeren op zijn naam door een sms te sturen naar het gratis nummer 8804 met de vermelding IDENT, gevolgd door tweemaal het oproepnummer van de te identificeren prepaidkaart. De kaart wordt dan geregistreerd op naam van de aanvrager. Voorbeeld van de sms: « IDENT 04XXXXXXXX 04XXXXXXXX ».
• In een Proximus Center: de klant dient eenvoudigweg een identiteitsbewijs af te leveren. Zijn Pay&Go-kaart wordt dan onmiddellijk geïdentificeerd en geactiveerd in de shop.

Waar alle informatie vinden

Proximus bracht alle informatie en identificatiemethodes samen op www.proximus.be/identificeer, waar de klant ook een aantal educatieve video’s kan bekijken en hij de aanpassingen aan de Pay&Go-voorwaarden kan consulteren.

Vanaf januari zullen klanten die nog niet geïdentificeerd zijn via sms worden uitgenodigd om dat via een van de voornoemde methodes te doen. Klanten kunnen zich vanaf vandaag al identificeren en hoeven niet te wachten tot ze een uitnodiging krijgen van Proximus.

Mobilus FullControl: het voordeel van een abonnement zonder het budget te overschrijden

Proximus biedt zijn prepaidklanten ook de mogelijkheid om over te schakelen op een voordeliger formule: Mobilus FullControl. Gelanceerd in juni, biedt deze formule, die exclusief bij Proximus verkocht wordt, aan de klant de voordelen van een abonnement met totale controle over zijn budget. Met Mobilus FullControl krijgen klanten veel meer minuten en data dan met een prepaidkaart én kunnen ze onbeperkt gebruik maken van hun favoriete app: Facebook, WhatsApp, Snapchat, Instagram, Twitter of Pokémon Go. In tegenstelling tot een klassiek abonnement is het niet mogelijk om zijn forfait te overschrijden. Mobilus FullControl is dus het ideale abonnement voor klanten die op zoek zijn naar het beste aanbod met een vast budget. Meer info en voorwaarden vindt u hier.

Links

• Identificeer jezelf: proximus.be/identificeer
• Mobilus FullControl info & voorwaarden