Proximus verhoogt op 1 mei de tarieven van sommige packs, terwijl het instapaanbod voor internettoegang goedkoper wordt
Op 1 mei stijgt de prijs van de Flex-, Business Flex- en Epic- packs van Proximus met 3 tot 4 euro per maand. Het multi- mobilevoordeel voor Flex-packs daalt met 1 euro per bijkomend mobiel abonnement. Voor de tarieven die in januari reeds werden aangepast, zijn er geen wijzigingen. De herziening van sommige tarieven is onvermijdelijk door de sterk toegenomen inflatie van de voorbije maanden, die een sterke kostenstijging met zich meebrengt, voornamelijk voor lonen en voor technologische apparatuur (decoders, modems, enz.). Om de gezinnen die de inflatie het hardst voelen, te ondersteunen, heeft Proximus tegelijkertijd besloten de prijs van zijn instapaanbod voor internettoegang met 2,5 euro per maand te verlagen. Zoals aangekondigd op 18 februari zal Internet Essential – het instapproduct voor internet voor slechts 25 euro per maand - vanaf 1 mei het huidige Internet Start vervangen.
In januari 2022 bedroeg de inflatie in België bijna 7,60%, wat neerkomt op de hoogste prijsstijging in ons land sinds augustus 1983. Vooral de energieprijzen zijn duizelingwekkend gestegen, waardoor de energiefactuur van particulieren en bedrijven fors de hoogte in ging. Tegelijkertijd leidt deze sterke inflatie tot een stijging van de loonkosten door indexering, en zien tal van leveranciers, waaronder die van telecomapparatuur, zich verplicht hun prijzen op te trekken. Dit alles doet zich bovendien voor in een periode waarin Proximus fors investeert in zijn vaste en mobiele netwerken om te voldoen aan de steeds grotere vraag naar bandbreedte. Meer dan ooit rekenen klanten vandaag op hun internetconnectie voor thuiswerk, online-onderwijs en een groeiend gebruik van audio- en videostreaming. De voorbije twee jaar werd een toename van de netwerktrafiek met 50% op het vaste netwerk en met meer dan 73% op het mobiele netwerk vastgesteld. Proximus moet dus blijven investeren in zijn netwerken om in te spelen op deze aanzienlijke toename van de vraag.
Om deze forse investeringen te kunnen aanhouden en om zijn klanten de best mogelijke ervaring te blijven bieden via innoverende producten en een kwaliteitsvolle dienstverlening, staat Proximus dus voor de moeilijke keuze sommige van zijn tarieven aan te passen. Nadat op 1 januari de prijs van de oudere Familus- en Tuttimus-packs werd verhoogd, ziet het bedrijf zich genoodzaakt om op 1 mei ook de maandelijkse prijs van zijn Flex- en Business Flex-packs op te trekken, die sinds de lancering in 2020 ongewijzigd was gebleven, evenals de prijs van Epic. Afhankelijk van de samenstelling van het pack bedraagt het prijsverschil 3 tot 4 euro per maand. Zo wordt de prijs van het Flex-pack met internet, tv, vaste telefonie en één mobiel abonnement bijvoorbeeld opgetrokken van 85,99 euro tot 89,99 euro per maand. Het multi-mobilevoordeel vanaf het tweede mobiele abonnement voor Flex-packs daalt met 1 euro. Daarnaast zijn specifieke aanpassingen van toepassing voor sommige Enterprise-producten. Alle betrokken klanten worden persoonlijk geïnformeerd over de wijzigingen via hun volgende factuur, die ze in de loop van maart zullen ontvangen.
Flex-klanten blijven evenwel tal van voordelen genieten: een snelle en stabiele verbinding dankzij Smart Wi-Fi, een onovertroffen tv-ervaring op alle schermen dankzij Pickx, en onbeperkte toegang tot de online content van Le Soir en Het Laatste Nieuws Digitaal via My ePress.
Bovendien blijft Proximus zijn aanbod verrijken. Vanaf maart zullen Flex-klanten die problemen ondervinden met hun vaste internetverbinding dankzij de nieuwe dienst Flex Emergency Internet gratis een mobiel datapakket kunnen activeren om te kunnen blijven surfen. Vanaf maart worden ook de uploadsnelheden opgetrokken. Hierdoor zal onder meer de kwaliteit van videogesprekken, in een periode waarin telewerken nog steeds alomtegenwoordig is, verder verbeteren.
Internet Essential, een van de best betaalbare formules voor internettoegang op de Belgische markt
Ondanks de inflatie wil Proximus zoveel mogelijk mensen in België toegang tot internet bieden. Daarom kondigde het bedrijf enkele weken geleden aan dat het duizenden kansarmen in België een gratis modem zou aanbieden waarmee ze zich kunnen connecteren met een mobiel netwerk, een initiatief dat werd genomen door minister Petra De Sutter. In diezelfde optiek van digitale inclusie verlaagt Proximus de prijs van Internet Start. Het wordt omgedoopt tot Internet Essential en de prijs ervan zal op 1 mei dalen van 27,50 euro tot 25 euro per maand. Hierdoor wordt het een van de best betaalbare formules voor internettoegang op de Belgische markt, zonder toegangsvoorwaarden.
De recordinflatie waarmee we momenteel worden geconfronteerd, heeft gevolgen voor alle sectoren en leidt tot prijsstijgingen voor talloze producten en diensten, waaronder die van onze leveranciers. De stijging van de lonen van onze medewerkers weegt ook op onze kosten. Gezien de huidige conjunctuur zien we ons genoodzaakt een deel van deze verhogingen door te rekenen in onze tarieven om onze hoge investeringsniveaus te kunnen blijven ondersteunen. Deze trend kan ook worden waargenomen in andere europese landen, waar veel operatoren hun tarieven noodgedwongen dienden te verhogen. Als maatschappelijk verantwoorde onderneming hebben we de impact van deze galopperende inflatie op onze prijzen echter maximaal beperkt. Eerst en vooral zullen de prijzen van de packs en de producten die in januari werden verhoogd, niet nogmaals worden opgetrokken in mei. In deze context van inflatie wordt digitale inclusie bovendien nog belangrijker. Door de prijs van ons Internet Start-aanbod, dat werd omgedoopt tot Internet Essential, te verlagen, willen we een helpende hand reiken aan wie momenteel het hardst wordt getroffen door de inflatie.