Ons profiel

Wie we zijn

Proximus is een telecombedrijf dat actief is op de Belgische en de internationale markten. We zijn de voornaamste Belgische leverancier van telefonie, internet, televisie en ICT-diensten op netwerkbasis. Onze onderling verbonden vaste en mobiele netwerken van topkwaliteit bieden altijd en overal toegang tot digitale diensten en data, en een breed aanbod van multimedia-inhoud. We investeren in toekomstvaste netwerken en innovatieve oplossingen. Zo leggen we het fundament voor duurzame groei.

We plaatsen de klant centraal bij alles wat we doen. Het is ons doel hem de beste klantenervaring te bieden. Het klantentraject moet zo eenvoudig mogelijk zijn, met toegankelijke en gebruiksvriendelijke oplossingen.

We dragen bij tot de economische, sociale en ecologische ontwikkeling van de maatschappij waarin we actief zijn.

 Lees meer in jaarverslag: Wij zijn Proximus


Ons doel

We connecteren mensen permanent met de wereld zodat ze beter kunnen leven en slimmer kunnen werken.

Ons doel is de mensen permanent in contact te houden met de wereld zodat ze beter kunnen leven en slimmer kunnen werken. Dit is onze bestaansreden. Voor onze klanten kunnen we alleen betekenis hebben als we hun oplossingen bieden die hun leven vergemakkelijken en hen toelaten efficiënter en effectiever te werken.


Onze merkbelofte: Altijd Dichtbij

Proximus brengt u onmiddellijk dicht bij wat belangrijk is

We hebben dit doel vertaald naar onze merkbelofte 'Proximus brengt u onmiddellijk dicht bij wat belangrijk is', een aantrekkelijke en makkelijk te begrijpen slogan over wat we onze klanten bieden. We maken deze merkbelofte waar door de klant uitstekende kwaliteit en service te bieden in alles wat we doen.


Onze klanten centraal in alles wat we doen

Onze residentiële klanten

Convergentie dankzij de combinatie van vast en mobiel

Consumentengewoonten zijn aan het veranderen. Consumenten zijn meer dan ooit geconnecteerd, gebruiken steeds meer smartphones en tablets en hebben een of meer tv-toestellen. Het gebruik van mobiele data is aanzienlijk toegenomen en onze klanten kijken naar TV Overal op verschillende toestellen. Om op deze steeds sterker wordende trend in te spelen bieden we onze klanten de beste ervaring en de nieuwste technologie door steeds meer convergente aanbiedingen op de markt te brengen.

Inhoud, altijd en overal

We willen onze klanten naadloos toegang geven tot hun favoriete inhoud altijd en overal op gelijk welk toestel, vast of mobiel.

Voor de consumentenmarkt is het onze ambitie om een nog sterkere marktleider te worden dankzij door mobiele technologie gestuurde convergentie, superieure klantenervaring en merkvoorkeur. Eenvoudig gezegd willen we onze klanten onmiddellijk dichtbij brengen bij wat voor hen belangrijk is. Met dat doel bieden we hem een brede waaier aan oplossingen.

Meer details op www.proximus.be

Scarlet

Scarlet veroverde een duidelijke en sterker wordende positie in het segment van de prijsbewuste consument.

Scarlet Red, Hot en Chili: mobiele postpaidpacks bieden klanten de meest competitieve tarieven, ongeacht hun budget.

Scarlet Trio: het pretentieloos 3-playpack dat televisie, internet en een vaste lijn combineert voor budgetgevoelige klanten.

Scarlet Ketch-Up: de prepaidkaart voor goedkoper bellen.

Meer details op www.scarlet.be

Tango

Het is de strategie van Tango om zich op te stellen als de uitdager in Luxemburg van tv, internet en mobiele telefonie. Daarbij biedt het slimme en competitieve oplossingen aan.

Meer details op www.tango.lu

Onze professionele klanten

Leider in traditionele telco

We hebben onze strategie voor de professionele markt consistent uitgebouwd door de convergentie verder uit te spelen en een excellente klantenervaring te bieden. Als leider op de telecommarkt blijven we zowel onze positie verbeteren als streven naar nieuwe groei van network-based ICT-oplossingen, zoals beveiliging, cloud en unified communications.

Succesvolle ontwikkeling van nieuwe groeidomeinen

Naast onze traditionele telecom- en ICT-portefeuille blijven we ons concentreren op vernieuwing door nieuwe, innovatieve oplossingen te ontwikkelen die aan de andere behoeften van onze klanten tegemoet komen.

Big Data: Big Data-projecten stellen ons in staat om de gegevens gegenereerd door onze netwerken en systemen te gebruiken voor analytische doeleinden. Dat helpt onze klanten bij hun strategische planning, bijvoorbeeld door hun cijfers te geven omtrent het aantal bezoekers van openbare evenementen. Proximus voerde voor Westtoer een geslaagd project uit waarbij de bezoekersstromen van het kusttoerisme werden geanalyseerd.

New Way of Working: New Way of Working is het geheel van cloud- en netwerkoplossinurggen waardoor klanten op afstand toegang kunnen krijgen tot hun applicaties en data. Momenteel ontwikkelen we voor de Vlaamse overheid een veilige, virtuele werkplek die altijd en overal beschikbaar is.

Internet of Things (IoT): We ondersteunen ook de ontwikkeling van IoT-projecten door onze klanten. We bieden die klanten onze expertise en convergente netwerken waarop zij nieuwe innovatieve diensten kunnen bouwen. Zo zullen we bijvoorbeeld de connectiviteit leveren voor het Belgische wegentolproject. In dat project ondersteunen we met onze M2M-kaarten een half miljoen geconnecteerde automatische betaalsystemen in vrachtwagens.

Enabling company : Dit is een van de belangrijkste drijfveren achter onze innovatieambities. We stellen assets van Proximus en ook van derde partijen open voor een ecosysteem van partners om zo de ontwikkeling van ‘Proximus inside’-oplossingen te stimuleren. Het is onze ambitie om centrale platformen te installeren voor on-boarding en servicingpartners, en voor upstream- en downstream brokerpartners zoals IoT- en bigdata-spelers, ontwikkelaars van apps en onafhankelijke softwaremakers.

BICS, een internationale speler

Onze internationale wholesaledivisie BICS heeft haar hoofdkantoor in Brussel en filialen in Bern, Dubai, New York en Singapore. Daarnaast heeft BICS satellietkantoren in Peking en San Francisco en is ze lokaal vertegenwoordigd in Accra, Kaapstad, Miami, Montevideo, Nairobi en Toronto.

BICS levert best-in-class internationale wholesale-oplossingen aan leveranciers van communicatiediensten over de hele wereld. Met zijn Mosaic-portefeuille kan BICS tegemoetkomen aan de huidige en toekomstige eisen van de globale telecomsector. Mosaic is een uitgebreide, flexibele en innovatieve reeks van oplossingen die zijn ontworpen om individueel of collectief te gebruiken.

Meer info op www.bics.com


Bedrijfsgegevens

We geven in heel onze organisatie blijk van samenwerking om gemeenschappelijke doelstellingen te halen ten voordele van onze klanten. We geven en vragen ondersteuning, in een geest van transparantie en openheid. We omschrijven duidelijk onze rollen en verantwoordelijkheden en streven eenduidig de afgesproken resultaten na. We zetten samen door en dragen bij tot elkaars succes, als één team om samen méér te bereiken.

We hebben de wendbaarheid om met een frisse kijk te reageren op een veranderende context. We geven blijk van aanpassingsvermogen, en zijn creatief en leergierig. Ons groeidenken en onze interne diversiteit vormen een bron van flexibiliteit en innovatie. We bekijken de klanten en de markten vanop voldoende afstand om beter te leren anticiperen op verandering en om onszelf in vraag te stellen. Zo kunnen we de meest doeltreffende beslissingen nemen om onze marketingsnelheid te verhogen en succes te boeken.

We zijn rolmodellen van verantwoordelijkheid. We nemen de verantwoordelijkheid voor een situatie, de oplossing ervan en het pad naar succes. We vragen onszelf en anderen voortdurend wat we nog meer kunnen doen om klanten en stakeholders het beste resultaat te bieden. We geven blijk van voortreffelijkheid in ons vermogen om op het juiste ogenblik de juiste resultaten neer te zetten voor de juiste mensen.


Onze bedrijfsstructuur 


Ons bedrijf in feiten

Gegevens bedoeld in artikel XII.6 van het Wetboek Economisch Recht.

Titel Details
Benaming Proximus naamloze vennootschap van publiek recht
Maatschappelijke zetel Koning Albert II-laan 27 B - 1030 Brussel
Telefoon + 32 2 202 41 11
BTW / RPR Brussel/ Ondernemingsnummer BE. 0202.239.951
IBAN BE31 4354 1116 1155
BIC KREDBEBB
Maatschappelijk kapitaal 1 miljard EUR
Oprichtingsdatum en rechtsvorm De omvorming van Belgacom in NV van publiek recht is uitgevoerd bij KB van 16 december 1994, gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad van 22 december 1994 en in werking getreden op dezelfde dag. De omvorming van Belgcom NV van publiek recht naar Proximus NV van publiek recht is uitgevoerd bij KB van 7 mei 2015, gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad van 18 mei 2015 en in werking getreden op 22 juni 2015.
De regelgever Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie

Onze geschiedenis

1930

De RTT (Regie voor Telegraaf en Telefoon) wordt opgericht en brengt bij een steeds groter deel van de Belgische bevolking de telefoon tot in de huiskamer.

1992

De RTT wordt vervangen door Belgacom nv, een autonoom overheidsbedrijf.

1994

Belgacom wordt een naamloze vennootschap van publiek recht.

Belgacom lanceert het mobiele netwerk van Proximus, dat kort daarna wordt toevertrouwd aan een filiaal, Belgacom Mobile. Belgacom houdt 75% van de aandelen in handen.

1996

De Belgische regering verkoopt 50% min één aandeel van Belgacom aan het consortium ADSB Telecommunications. Dit consortium bestaat uit Ameritech (SBC), Tele Danmark en Singapore Telecom, plus drie Belgische financiële instellingen: Sofina, Dexia en KBC.

1997

Er wordt een carrier- en wholesale-afdeling in het leven geroepen bij Belgacom.

Belgacom International Carrier Services (BICS) is geboren.

1998

Op 1 januari wordt de telecommunicatiemarkt volledig geliberaliseerd. Belgacom neemt Skynet over, de eerste internettoegangsleverancier in België en een van de grootste webportalen in het land.

De internetactiviteiten van Skynet worden ondergebracht bij het merk Belgacom, dat ADSL op de Belgische markt brengt.

De website www.belgacom.be ziet het levenslicht als referentiepunt van Belgacom's productenaanbod.

2000

BICS opent kantoren in Azië en het Stille Oceaangebied, Amerika en het Midden-Oosten.

2001

BICS lanceert haar mobiele aanbod.

2002

Proximus is de eerste mobiele operator in België die zijn klanten internettoegang via GPRS aanbiedt.

2003

Belgacom krijgt een nieuw logo.

2004

Belgacom doet haar intrede op de beurs. Deze beursgang is een van de belangrijkste in de Europese telecomsector sinds Orange naar de beurs trok in februari 2001.

Belgacom TV wordt door een honderdtal gezinnen getest.

2005

Belgacom en Swisscom ondertekenen een overeenkomst om hun internationale carrieractiviteiten te bundelen en zo hun positie op de internationale markt te consolideren.

Belgacom TV wordt gelanceerd op de Belgische markt en Belgacom haalt bovendien de uitzendrechten van het Belgische voetbal binnen voor de komende drie seizoenen.

Proximus is de eerste mobiele operator in België die 3G-diensten aanbiedt aan het grote publiek.

2006

Belgacom neemt Telindus over en versterkt haar ICT-aanbod en haar diensten voor netwerkintegratie voor de corporate- en de professionele markt.

Belgacom koopt het resterende belang van 25% in Proximus van Vodafone, waardoor een volledig quadrupleplay-aanbod mogelijk wordt.

2007

Belgacom lanceert haar eerste gebundelde aanbiedingen met een combinatie van vaste en mobiele telefonie, ADSL en televisie.

2008

Belgacom lanceert het VDSL2-netwerk, dat iedereen toegang geeft tot ongeëvenaarde internetsnelheden.

Belgacom neemt Scarlet nv over en doet daarmee haar intrede in het lowcostmarktsegment.

Belgacom neemt Mobile-for over, een bedrijf dat gespecialiseerd is in sms-parkeren.

Belgacom neemt Tango over van Tele2, de belangrijkste alternatieve operator in Luxemburg en Liechtenstein.

2009

Belgacom lanceert PingPing, een merk dat zich opwerpt als symbool van mobiele betalingen.

2010

De Belgacom Groep legt de laatste hand aan de volledige integratie van zijn filialen Belgacom Mobile nv/Proximus, Telindus nv, Telindus Sourcing nv, de activiteiten van Belgacom Skynet nv en de Belgische activiteiten van de Telindus Groep nv in Belgacom nv. Zij vormen nu samen één juridische entiteit. De andere filialen blijven aparte juridische entiteiten.

Belgacom gaat partnerships aan met Jinni, In3Depth, Blinkx en OnLive om het Belgacom TV-entertainmentplatform verder te verbeteren.

Belgacom sluit een partnership met Fon, de grootste wifi-gemeenschap ter wereld.

2011

Belgacom lanceert TV Overal, waardoor haar klanten op elk toestel (tv, pc, tablet, smartphone) Belgacom TV kunnen bekijken via wifi en 3G.

Belgacom ondertekent een exclusief partnership met Deezer en breidt haar inhoudelijke aanbod daarmee uit met muziekstreaming.

BICS ondertekent een roaminghubcontract met de MTN Group, de grootste mobiele operator in Afrika en het Midden-Oosten.

Telindus lanceert het merk Telindus Telecom met een connectiviteits- en datacenteraanbod voor de corporate- en de professionele markt.

2012

Proximus lanceert het eerste 4G-netwerk in België, en Tango in Luxemburg.

Belgacom vindt haar internettoegang opnieuw uit door de lancering van Internet Everywhere, een geïntegreerde oplossing voor thuis en onderweg.

De Belgacom Groep neemt de winkelketen The Phone House over.

2013

Proximus lanceert nieuwe, aantrekkelijke mobieletariefplannen op basis van het toestel van de klant: Smart voor klanten met een smartphone, Easy voor klanten met een traditionele mobiele telefoon.

Belgacom koopt spectrum met een hoge waarde aan in de 800 MHz-frequentieband, zodat het zijn 4G-leadership verder kan uitbouwen.

Belgacom lanceert Home&Care, beveiligingsoplossingen waarmee klanten op afstand hun huis in de gaten kunnen houden via een smartphone of tablet.

Scarlet lanceert TRIO, waarmee het vastelijnstelefonie, breedbandinternet en tv in een triple-playoplossing aanbiedt.

2014

Belgacom lanceert Personal Cloud. Daarmee kan de klant zijn documenten op een veilige manier bewaren, waarbij hij zijn inhoud via pc, laptop, tablet, smartphone of Proximus TV kan benaderen, met daarnaast de mogelijkheid om die inhoud te delen met familie, vrienden en sociale media.

Belgacom lanceert TV Replay, dat het de klant mogelijk maakt om opnieuw naar programma's te kijken die tot 36 uur eerder op de meest bekeken lineaire tv-zenders werden getoond.

We zijn de pioniers van de innovatieve 4G-technologie in België. Daarmee startten we aan de Belgische kust, waarna we ze uitbreidden naar de grote steden, Brussel inbegrepen. Met 4G voor iedereen kunnen al onze klanten de voordelen van 4G genieten.

Sinds september 2014 bieden we onze vaste- en mobieletelefoniediensten, internet, digitale televisie en ICT aan onder de merknaam Proximus.

2015

In april 2015 beslisten de aandeelhouders op de Jaarlijkse Aandeelhoudersvergadering om onze bedrijfsnaam van Belgacom in Proximus te veranderen. De naamswijziging ging in op 22 juni.

Naast Proximus NV van publiek recht omvat de Proximus Groep de filialen Scarlet, Tango, BICS en Telindus International.