Ons profiel

Wie we zijn

Proximus is een telecommunicatie- en ICT-bedrijf met activiteiten in België en op de internationale markten, dat diensten verstrekt aan consumenten, bedrijven en de publieke sector.

Via onze merken Proximus en Scarlet zijn wij de voornaamste Belgische leverancier van telefonie-, internet-, televisie- en netwerkgebaseerde ICT-diensten. Onze geavanceerde geïnterconnecteerde vaste en mobiele netwerken verlenen klanten overal en altijd toegang tot digitale diensten en data, en tot een brede waaier aan multimediacontent. We investeren in toekomstgerichte netwerken en innovatieve oplossingen en leggen zo de grondslagen voor duurzame groei.

We plaatsen de klant centraal bij alles wat we doen. Het is ons doel hem de beste klantenervaring te bieden. Het klantentraject moet zo eenvoudig mogelijk zijn, met toegankelijke en gebruiksvriendelijke oplossingen.

We dragen bij tot de economische, sociale en ecologische ontwikkeling van de maatschappij waarin we actief zijn.


Onze missie

Wij connecteren alle personen en alle dingen, zodat mensen beter leven en slimmer werken

Dat is onze bestaansreden. Voor onze klanten kunnen we enkel iets betekenen als we hun oplossingen aanreiken die hun het leven gemakkelijker maken en die hun in staat stellen efficiënter en doelgerichter te werken.


Onze merkbelofte: Altijd Dichtbij

Proximus brengt u onmiddellijk dicht bij wat belangrijk is

Onze missie vertaalt zich in een duidelijke commerciële positionering, onze merkbelofte: we brengen klanten onmiddellijk dicht bij wat belangrijk is omdat ze kunnen genieten van een kwaliteit en service afgestemd op hun noden. Een kwaliteit en service die ervaren kunnen worden via ons geïntegreerde netwerk van topkwaliteit, gebruiksvriendelijke en innovatieve oplossingen, optimale toegankelijkheid en lokaal bereik, en proactieve dienstverlening.


Onze klanten centraal in alles wat we doen

Onze residentiële klanten

Een convergente ervaring voor consumenten, altijd en overal

We willen dat onze klanten moeiteloos toegang hebben tot hun favoriete content en op al hun schermen op dezelfde convergente ervaring kunnen rekenen, altijd, overal en op elk toestel. We hebben in 2016 hard gewerkt om dit voor mekaar te krijgen. We focusten daarbij op een nieuw commercieel aanbod en een verbeterde tv-ervaring.

Nieuw aantrekkelijk commercieel aanbod

In oktober 2016 vond Proximus zijn commercieel aanbod opnieuw uit met de lancering van de nieuwe all-in producten Tuttimus voor residentiële klanten en Bizz All-in voor kleine ondernemers.

Met dit aanbod kunnen klanten hun diensten op maat samenstellen naar eigen smaak en behoeften. Het is ontworpen voor het digitale tijdperk waarin klanten een all-inpakket willen met een overvloed aan opties die ze gemakkelijk kunnen personaliseren. Gebruikers kunnen thuis en op verplaatsing zorgeloos bellen, surfen, tv-kijken en werken.

Scarlet

Scarlet veroverde een duidelijke en sterker wordende positie in het segment van de prijsbewuste consument.

Scarlet Red, Hot en Chili: mobiele postpaidpacks bieden klanten de meest competitieve tarieven, ongeacht hun budget.

Scarlet Trio: het pretentieloos 3-playpack dat televisie, internet en een vaste lijn combineert voor budgetgevoelige klanten.

Scarlet Prepaid: de prepaidkaart voor goedkoper bellen.

Internet Poco & Loco: vast internet toegankelijk voor iedereen.

Tango

Het is de strategie van Tango om zich op te stellen als de uitdager in Luxemburg van tv, internet en mobiele telefonie. Daarbij biedt het slimme en competitieve oplossingen aan.

Onze professionele klanten

Toekomstzekere oplossingen voor bedrijven

Waar de digitale revolutie ons ook zal leiden, we willen de toonaangevende, betrouwbare ICT-partner blijven voor bedrijven. Met toekomstklare en toekomstzekere oplossingen die hen helpen om slimmer te werken en beter te leven.

Proximus biedt zijn businessklanten connectiviteit met hoge ingebedde beveiliging op elk toestel. Onze geïntegreerde IT- en telecomoplossingen zijn ontworpen met flexibiliteit in gedachten. We ontwerpen ook totaaloplossingen die een verschil kunnen maken bij het managen van een onderneming. Door bijvoorbeeld productieve, gemotiveerde werknemers te ontwikkelen, slimmere samenwerking mogelijk te maken, de klanten tevreden te stellen en het bedrijf efficiënt te laten draaien.

We verbeteren ook onze nieuwe portfolio voor communicatie en samenwerking door in te spelen op alle mogelijke communicatie en samenwerkingsbehoeften over technologische grenzen heen.

Proximus zet voluit in op de Cloud en we bouwen onze Cloud portfolio verder uit met oplossingen voor de corporate markt zowel als voor KMO’s.

Gezien de constant evoluerende risico's en dreigingen is cybersecurity voor Proximus en zijn klanten een absolute prioriteit. Als antwoord op deze dreigingen heeft Proximus '360° Security Services’ ontwikkeld,

Wij investeren ook in nieuwe domeinen zoals het internet der dingen (IoT), Big Data, Smart Cities, Smart Mobility en Security om oplossingen met een positieve impact op mens en maatschappij te ontwikkelen.

BICS, een internationale speler

BICS is een spraakcarrier van wereldklasse en een toonaangevend leverancier van mobiele datadiensten. Met haar hoofdkantoor in Brussel, biedt BICS wereldwijde connectiviteit met een sterke aanwezigheid in Afrika, Amerika, Azië-Pacifiek, Europa en het Midden-Oosten. Zij heeft filialen in Bern, Madrid, Dubai, New York, San Francisco en Singapore. Daarnaast heeft BICS een satellietkantoor in Peking en is ze lokaal vertegenwoordigd in Accra, Kaapstad, Miami, Montevideo, Nairobi en Toronto.

Als toonaangevende enabler van internationale communicatie verbindt BICS de wereld door eender waar en wanneer betrouwbare en veilige mobiele ervaringen te creëren.


Onze bedrijfswaarden

We geven in heel onze organisatie blijk van samenwerking om gemeenschappelijke doelstellingen te halen ten voordele van onze klanten. We geven en vragen ondersteuning, in een geest van transparantie en openheid. We omschrijven duidelijk onze rollen en verantwoordelijkheden en streven eenduidig de afgesproken resultaten na. We zetten samen door en dragen bij tot elkaars succes, als één team om samen méér te bereiken.

We hebben de wendbaarheid om met een frisse kijk te reageren op een veranderende context. We geven blijk van aanpassingsvermogen, en zijn creatief en leergierig. Ons groeidenken en onze interne diversiteit vormen een bron van flexibiliteit en innovatie. We bekijken de klanten en de markten vanop voldoende afstand om beter te leren anticiperen op verandering en om onszelf in vraag te stellen. Zo kunnen we de meest doeltreffende beslissingen nemen om onze marketingsnelheid te verhogen en succes te boeken.

We zijn rolmodellen van verantwoordelijkheid. We nemen de verantwoordelijkheid voor een situatie, de oplossing ervan en het pad naar succes. We vragen onszelf en anderen voortdurend wat we nog meer kunnen doen om klanten en stakeholders het beste resultaat te bieden. We geven blijk van voortreffelijkheid in ons vermogen om op het juiste ogenblik de juiste resultaten neer te zetten voor de juiste mensen.


Onze bedrijfsstructuur 


Ons bedrijf in feiten

Gegevens bedoeld in artikel XII.6 van het Wetboek Economisch Recht.

Titel Details
Benaming Proximus naamloze vennootschap van publiek recht
Maatschappelijke zetel Koning Albert II-laan 27 B - 1030 Brussel
Telefoon + 32 2 202 41 11
BTW / RPR Brussel/ Ondernemingsnummer BE. 0202.239.951
IBAN BE50 0001 7100 3118
BIC KREDBEBB
Maatschappelijk kapitaal 1 miljard EUR
Oprichtingsdatum en rechtsvorm De omvorming van Belgacom in NV van publiek recht is uitgevoerd bij KB van 16 december 1994, gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad van 22 december 1994 en in werking getreden op dezelfde dag. De omvorming van Belgcom NV van publiek recht naar Proximus NV van publiek recht is uitgevoerd bij KB van 7 mei 2015, gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad van 18 mei 2015 en in werking getreden op 22 juni 2015.
De regelgever Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie

Onze geschiedenis

1930

De RTT (Regie voor Telegraaf en Telefoon) wordt opgericht en brengt bij een steeds groter deel van de Belgische bevolking de telefoon tot in de huiskamer.

1992

De RTT wordt vervangen door Belgacom nv, een autonoom overheidsbedrijf.

1994

Belgacom wordt een naamloze vennootschap van publiek recht.

Belgacom lanceert het mobiele netwerk van Proximus, dat kort daarna wordt toevertrouwd aan een filiaal, Belgacom Mobile. Belgacom houdt 75% van de aandelen in handen.

1996

De Belgische regering verkoopt 50% min één aandeel van Belgacom aan het consortium ADSB Telecommunications. Dit consortium bestaat uit Ameritech (SBC), Tele Danmark en Singapore Telecom, plus drie Belgische financiële instellingen: Sofina, Dexia en KBC.

1997

Er wordt een carrier- en wholesale-afdeling in het leven geroepen bij Belgacom.

Belgacom International Carrier Services (BICS) is geboren.

1998

Op 1 januari wordt de telecommunicatiemarkt volledig geliberaliseerd. Belgacom neemt Skynet over, de eerste internettoegangsleverancier in België en een van de grootste webportalen in het land.

De internetactiviteiten van Skynet worden ondergebracht bij het merk Belgacom, dat ADSL op de Belgische markt brengt.

2000

BICS opent kantoren in Azië en het Stille Oceaangebied, Amerika en het Midden-Oosten.

2001

BICS lanceert haar mobiele aanbod.

2002

Proximus is de eerste mobiele operator in België die zijn klanten internettoegang via GPRS aanbiedt.

2003

Belgacom krijgt een nieuw logo.

2004

Belgacom doet haar intrede op de beurs. Deze beursgang is een van de belangrijkste in de Europese telecomsector sinds Orange naar de beurs trok in februari 2001.

Belgacom TV wordt door een honderdtal gezinnen getest.

2005

Belgacom en Swisscom ondertekenen een overeenkomst om hun internationale carrieractiviteiten te bundelen en zo hun positie op de internationale markt te consolideren.

Belgacom TV wordt gelanceerd op de Belgische markt en Belgacom haalt bovendien de uitzendrechten van het Belgische voetbal binnen voor de komende drie seizoenen.

Proximus is de eerste mobiele operator in België die 3G-diensten aanbiedt aan het grote publiek.

2006

Belgacom neemt Telindus over en versterkt haar ICT-aanbod en haar diensten voor netwerkintegratie voor de corporate- en de professionele markt.

Belgacom koopt het resterende belang van 25% in Proximus van Vodafone, waardoor een volledig quadrupleplay-aanbod mogelijk wordt.

2007

Belgacom lanceert haar eerste gebundelde aanbiedingen met een combinatie van vaste en mobiele telefonie, ADSL en televisie.

2008

Belgacom lanceert het VDSL2-netwerk, dat iedereen toegang geeft tot ongeëvenaarde internetsnelheden.

Belgacom neemt Scarlet nv over en doet daarmee haar intrede in het lowcostmarktsegment.

Belgacom neemt Mobile-for over, een bedrijf dat gespecialiseerd is in sms-parkeren.

Belgacom neemt Tango over van Tele2, de belangrijkste alternatieve operator in Luxemburg en Liechtenstein.

2009

Belgacom lanceert PingPing, een merk dat zich opwerpt als symbool van mobiele betalingen.

2010

De Belgacom Groep legt de laatste hand aan de volledige integratie van zijn filialen Belgacom Mobile nv/Proximus, Telindus nv, Telindus Sourcing nv, de activiteiten van Belgacom Skynet nv en de Belgische activiteiten van de Telindus Groep nv in Belgacom nv. Zij vormen nu samen één juridische entiteit. De andere filialen blijven aparte juridische entiteiten.

Belgacom gaat partnerships aan met Jinni, In3Depth, Blinkx en OnLive om het Belgacom TV-entertainmentplatform verder te verbeteren.

Belgacom sluit een partnership met Fon, de grootste wifi-gemeenschap ter wereld.

2011

Belgacom lanceert TV Overal, waardoor haar klanten op elk toestel (tv, pc, tablet, smartphone) Belgacom TV kunnen bekijken via wifi en 3G.

Belgacom ondertekent een exclusief partnership met Deezer en breidt haar inhoudelijke aanbod daarmee uit met muziekstreaming.

BICS ondertekent een roaminghubcontract met de MTN Group, de grootste mobiele operator in Afrika en het Midden-Oosten.

Telindus lanceert het merk Telindus Telecom met een connectiviteits- en datacenteraanbod voor de corporate- en de professionele markt.

2012

Proximus lanceert het eerste 4G-netwerk in België, en Tango in Luxemburg.

Belgacom vindt haar internettoegang opnieuw uit door de lancering van Internet Everywhere, een geïntegreerde oplossing voor thuis en onderweg.

De Belgacom Groep neemt de winkelketen The Phone House over.

2013

Proximus lanceert nieuwe, aantrekkelijke mobieletariefplannen op basis van het toestel van de klant: Smart voor klanten met een smartphone, Easy voor klanten met een traditionele mobiele telefoon.

Belgacom koopt spectrum met een hoge waarde aan in de 800 MHz-frequentieband, zodat het zijn 4G-leadership verder kan uitbouwen.

Belgacom lanceert Home&Care, beveiligingsoplossingen waarmee klanten op afstand hun huis in de gaten kunnen houden via een smartphone of tablet.

Scarlet lanceert TRIO, waarmee het vastelijnstelefonie, breedbandinternet en tv in een triple-playoplossing aanbiedt.

2014

Belgacom lanceert Personal Cloud. Daarmee kan de klant zijn documenten op een veilige manier bewaren, waarbij hij zijn inhoud via pc, laptop, tablet, smartphone of Proximus TV kan benaderen, met daarnaast de mogelijkheid om die inhoud te delen met familie, vrienden en sociale media.

Belgacom lanceert TV Replay, dat het de klant mogelijk maakt om opnieuw naar programma's te kijken die tot 36 uur eerder op de meest bekeken lineaire tv-zenders werden getoond.

We zijn de pioniers van de innovatieve 4G-technologie in België. Daarmee startten we aan de Belgische kust, waarna we ze uitbreidden naar de grote steden, Brussel inbegrepen. Met 4G voor iedereen kunnen al onze klanten de voordelen van 4G genieten.

Sinds september 2014 bieden we onze vaste- en mobieletelefoniediensten, internet, digitale televisie en ICT aan onder de merknaam Proximus.

2015

In april 2015 beslisten de aandeelhouders op de Jaarlijkse Aandeelhoudersvergadering om onze bedrijfsnaam van Belgacom in Proximus te veranderen. De naamswijziging ging in op 22 juni.

Naast Proximus NV van publiek recht omvat de Proximus Groep de filialen Scarlet, Tango, BICS en Telindus International.

2016

In maart 2016 richt Proximus Be-Mobile op, een nieuw smartmobilitybedrijf.

Proximus vindt zijn commercieel aanbod opnieuw uit met de lancering van de nieuwe all-in producten Tuttimus voor residentiële klanten en Bizz All-in voor kleine ondernemers.

Proximus investeert in Citie, een Smart Retail platform om de lokale Belgische economie te ondersteunen en om aan de behoeften van lokale handelaars, kopers en plaatselijke overheden tegemoet te komen.

In december 2016 lanceren we 'Glasvezel voor België', een grootscheeps investeringsplan van € 3 miljard over tien jaar om zowel consumenten als bedrijven aan lichtsnelheden te connecteren.

Voor mobiel, lanceert Proximus HD-spraakoproepen op 3G en 4G en test de mobiele netwerken van de volgende generatie: 4.5G en 5G.